1月23日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3280件，市12345热线直接解答办理工单1895件，向各县区及市直单位交办工单1385件。
直办工单中，市民咨询事项集中在拖欠工资、教育管理、住房公积金、行政效能投诉、办事电话号码等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在工资（拖欠务工人员工资）、住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、农村建设（水电管理保护、村干部工作作风、卫生秩序）、市场环境秩序（市场规范管理差、街头游商乱摆卖、无照商贩）、供暖（供暖温度不达标、未供暖）等方面。
热点政策解答
新办企业公积金如何开户?
登录“南阳市住房公积金管理中心”官网，下载并填写《开户登记表》《网上业务受理单》《网上业务办理协议》，携带以上材料及企业营业执照、单位财务报表、法人代表与经办人身份证等证件，到住房公积金管理中心服务大厅填写《单位缴存登记申请表》，审核通过后即完成企业公积金账户的开户手续。
诉求热点摘录
1.多名市民反映，1月16日开始，市城区滨河大道福星小区暖气温度一直偏低，影响业主正常生活，建议相关部门积极协调处理。
2.多名市民反映，分别于2024年1月至9月期间，在邓州市中州大道中州学府小区项目工地务工，工资至今未发，建议相关部门积极调查处理，保障劳动者合法权益。
来源：南阳12345
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