杭州呦呦谷乐园，一个占地面积100多亩，全新开业的现代化乐园，集科普教育、拓展运动、亲子互动、户外休闲为一体的综合乐园景区，为游客提供了丰富多样的游乐项目，是一个适合周末遛娃的好去处。

杭州呦呦谷乐园的业态丰富，乐园内设有室内外场馆和各类娱乐设施，如无动力乐园、卡丁车体验区，萌宠体验区、潮玩运动馆、潮玩拓展馆、海洋探索馆、萌宠乐园等。此外，还有水母餐饮、休息区、露营烧烤以及天鹅岛、霍比特小镇等拍照打卡专区，为亲子家庭、年轻群体等不同年龄层的游客，提供了丰富的娱乐项目选择。

景区痛点及需求

作为一个新开业的园区，呦呦谷乐园也面临着一些管理方面挑战，并提出了后期的运营需求：

① 购票入园流程繁琐：传统的票务售卖方式效率低下，游客购票、入园流程繁琐，园区管理效率低下，造成排队拥堵，影响游客体验。

② 票务销售渠道单一：仅依靠线下售票，缺乏线上销售渠道，无法满足游客便捷购票需求，限制潜在游客群体，不利于园区扩大门票营销。

③ 餐饮服务结账慢，效率低：餐饮服务方面，缺乏数字化管理，点餐、结账速度慢，厨房出餐协调困难。

④ 多商家分账结算统计难：对于园区内联营的卡丁车、潮玩运动拓展馆等商家，分账结算复杂，财务统计耗费大量人力和时间。

以上问题都严重制约了园区的高效运营和进一步发展。

01

巨有科技 & 杭州呦呦谷乐园

实现数字化运营

为了解决这些痛点，巨有科技和杭州呦呦谷乐园达成合作，共同推进乐园的数字化运营，涵盖园区票务系统、点餐系统以及多商家联营分账系统的搭建，让园区在开业之际，就实现了数字化运营模式，提升乐园的游客体验、管理效率和盈利能力。

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打造智慧票务系统

实现售票、取票、检票一体化管理

乐园开业大促期间，巨有科技打造票务系统，实现园区售票、取票、检票一站式票务管理，并对乐园的检票三辊闸机、手持机、打印机、身份证识别器等硬件进行全面升级，大大缩短了购票和入园时间。

灵活自助扫码购票，加速入园流程

园区推出单人、双人、亲子等一票通玩乐园内40多个项目的票种规格选择，通过数字化手段，引导游客扫码购票，快速分流现场窗口购票客流，同时实现“线下扫码，线上购票、扫码入园”的入园体验。园区票务系统对接手持验票机，用户只要出示电子二维码门票，工作人员在检票口通过手持终端扫一下二维码即可快速入园。

推出季卡、年卡营销策略，助力本地客源引流

重游率是亲子乐园盈利的关键之一，对于经营者来说，如何做好会员卡营销不但能快速回本赚钱，还能稳定客户群。

巨有科技助力乐园运营推出适合本地游客的年卡、季卡种类，如单人年卡、亲子年卡，吸引更多本地游客购买年卡。开通线上购买渠道，在园区内设置多个扫码售卡海报，方便游客购买年卡，有效刺激游客消费。

季卡、年卡锁客>>

OTA平台接入，统一管理多销售渠道

在开业筹备阶段，乐园充分利用抖音、去哪儿等热门平台，策划了早鸟票、开业特惠等一系列极具吸引力的营销活动。同时，邀请抖音达人进行推广，以优惠的价格提前锁定客源，为开业积攒人气。

票务系统成功对接OTA分销平台，借助一个后台便能统一管理多个平台，实现门票的高效销售。系统能实时更新价格和库存，后台还可追踪销售数据，方便财务对账和统计，提高销售效率和营收水平。

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餐饮系统数字化运营

实现园区餐厅运营智能高效管理

园区配套丰富多样的餐饮服务，包括水母餐厅提供的特色餐饮，以及园区内散布的各种咖啡屋，还设有餐饮市集，为游客提供更多美食选择，满足不同口味需求。

在引入巨有科技提供的智慧餐饮系统后：

  • 游客只需通过手机扫描餐桌上的二维码，即可轻松完成点餐、加菜、结账等一系列操作，无需长时间排队等待，同时系统还支持在线支付，让支付过程更便捷。

  • 或当游客不方便操作手机或对点餐流程不熟悉时，工作人员可通过手持设备为游客代客点餐，订单可直达厨房，进一步优化餐饮服务流程。

除了点餐与支付环节的数字化升级，巨有科技还帮助呦呦谷乐园的餐厅实现硬件设备的升级，针对水母餐厅等场所引入台式收银设备、扫码枪、餐饮打单机等先进设备，不仅提高了收银速度与准确性，还使得订单处理流程更加流畅，为游客提供了更加高效便捷的服务体验。

园区为什么要实现餐厅数字化运运营？

对于餐厅管理者而言，乐园餐厅通过线上点餐系统与电子支付手段，大幅提高点餐结账效率，人力成本显著降低，原本需要 3 名服务人员的工作，如今仅需 1 人便可高效完成。

此外，智慧餐饮系统提供详细的销售数据分析、库存预警、菜品评价等功能。通过实时数据分析，管理者可以精准掌握餐厅的运营状况，及时调整菜品结构、优化库存管理，避免食材浪费，实现成本控制与利润最大化。

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多商家联营模式下

各商户实现统一收款分账

除大门票外，杭州呦呦谷乐园还引入了卡丁车、数字运动馆、潮玩拓展馆、骑马游园、萌宠喂食等二销项目。为解决园区内多商家的联营分账难题，乐园采用了巨有科技提供的联营商家分账系统。

系统支持多商户便捷入驻进件，并为其开立专属收款账户。在分账设置上，乐园可依据订单核销数、经营分成等分佣形式，设置分成比例和金额，同时对结算周期、提现方式等进行设定。

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杭州呦呦谷乐园入驻商家的联营分账具体如何操作？

乐园与入驻商户进行签订合同后，就可以开通分账管理后台，系统会给每一个商户生成一个独立的收款码，游客扫码支付后，每一笔交易的订单数据、结算数据等，都会有详细的业务报表统计，对账更轻松，可设置提现账号，T+1到账模式，再也不需要担心钱款收不到。

每个商户都配备独立后台，方便自主管理和查看经营数据，而对于乐园运营方来说，通过统一管理平台，能够全面实时查看所有商铺的经营状况，实现对园区商业运营的高效把控与统筹管理。

如果将来乐园需要扩张更多二消项目，入驻更多商家，系统能够支撑数百个商家的分账结算，为乐园和商家的统一收银+分账提供更多层面的支持与服务，深挖乐园更多盈利模式。

这一系列数字化建设项目的成功实施，让乐园成功实现了数字化运营，显著提高了园区的管理效率和盈利能力，未来，随着乐园的不断扩张和更多新项目的引入，这些数字化系统将持续发挥效能，助力乐园在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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