中信银行太原分行积极践行“金融为民”理念，下辖各经营机构聚焦客户服务需求，将“绿色通道”延伸至各类急难之事，以实际行动扩宽金融服务广度，展现社会责任担当。

临近春节，营业厅堂的客户来来往往，应接不暇。一位老人急匆匆走进中信银行太原大营盘支行的大厅，向网点的工作人员求助，原因是她的老伴儿不幸离世，留下一笔账户存款，需要支取救急。

网点工作人员热情接待了这位阿姨，经过网点查询，由于时间长，客户无法提供相关原件资料，柜台人员详细解释了业务的特殊性，为避免客户多次奔波，网点在风险可控的情况下，积极开展内部沟通协调，为阿姨开通了绿色通道，在大家的共同努力下，成功办理了小额存款提取业务。业务办理结束后，阿姨激动地对网点工作人员说：“感谢你们的贴心服务，让我在困难的时候得到了及时的帮助，我终于能睡个好觉了！”

一直以来中信银行太原分行坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加有温度和专业化的金融服务。下辖各经营机构积极从多方面提升业务水平，创新服务模式，让老百姓真切感受到中信温度，通过“主动办、方便办、简化办”的服务流程，让老百姓真正享受到方便于民、实惠于民的金融服务。