说说网红博主刘雯被判向某外卖平台赔偿50万元并公开道歉30天的事情,我觉得某外卖平台发法务团队应该是没有和公司品牌公关团队做任何沟通,可能法务团队完全是为了自己的KPI绩效而采取比较激进的诉讼维权策略。

不能说是外卖平台决策出了问题,但该外卖平台起诉刘雯这件事情确实犯了几个错误。

第一,刘雯不是为个人牟利,而是为弱势群体发声,某外卖平台起诉刘雯,让刘雯输了官司,这就让外卖平台失去了道德阵地,而刘雯则获得了道德制高点。

第二,外卖平台诉讼请求太过头了,刘雯被判赔偿50万元并公开道歉30天,这个判决结果表面上是震慑了那些要黑外卖平台的人,但实际上是给刘雯送了流量,让她也成为网友们想要支持的弱势个体。

第三,对于社会关注外卖平台骑手利益的任何质疑和批评,外卖平台不应该采取法律诉讼手段方式来进行打压,而要通过自己的发生渠道,要让骑手们自己出来现身说法方式回应。

总结起来就是,外卖平台法务团队用力用错了方向,本来这事情应该是品牌公关团队来处理的事情,越俎代庖才让外卖平台陷入了持续的负面舆论漩涡。