01

杨先生是成安县新民居小区业主，最近物业采取“限制购电金额”方式强制业主缴纳物业费。杨先生说，不是他不交物业费，实在是小区物业服务质量低，比如物业存在工作人员服务态度差、楼道内张贴小广告无人管、对流浪狗管理不到位等诸多问题，引起了杨先生的不满，因此今年杨先生未及时缴纳物业费。

物业工作存在不足，业主欠费也不合理，我们希望双方能坐下来沟通，妥善解决此类纠纷。成安县住建局物业科彭科长介入协调。

【成安县住建局物业科彭科长：经核查，该小区确实存在“张贴小广告”“服务质量及态度有些不好”等问题，我们已约谈物业公司，督促其提升服务质量。关于业主想以此减免物业费的情况，我们通过村干部对其进行了宣传教育，根据《物业管理条例》规定，业主不能以任何方式不缴纳物业费。

记者：物业限制购电金额来催缴物业费，您觉得对不对？

彭科长：这种方式不对，我们已约谈物业，让他们立即整改。

记者：现在可以正常缴费吗？

彭科长：可以，杨先生现在可以正常交水电费了。】

（记者 晨阳）

02

冀南新区高臾镇高臾村五街大队村民王先生咨询：五街大队下辖六个小队，目位于滏阳河一侧的1、2、3小队已接通南水北调的水源，用水得到了改善，可在滏阳河另一侧的4、5、6小队，尽管南水北调的主管网已铺设至村口，村民们却仍在使用水塔井水。最近王新生用水时发现水锈有些多，这是怎么回事？

【冀南新区高臾镇办公室董主任：村内主管道已接通，我们正在积极协调上级资金对接村内管网。目前四五六街村可以正常使用自来水，水质符合饮水标准。待上级资金协调到位后，接通南水北调饮水。】

（记者 爱迎）

03

王女士是经开区荣科枫林苑小区业主。当初购买小区商品房时，她一并购置了地下停车位。按照流程，销售人员引导她在图纸上选定车位位置，王女士确定了负一M区的一个车位。可等到车位实际交付，王女士却发现自己购买的车位竟从负一层变成了负二层。这让王女士难以接受，于是她找到销售人员，希望能协商解决问题。然而多次沟通后，事情仍没有明确的解决方案。

【荣科枫林苑销售郭经理：第一是车位号，没有任何问题，包括协议上也都是有写车位号的。

记 者：业主说的是负1层变成了负2层。

郭经理：第一，如果是负1层变成了负2层，那他的车位号应该会变动的；第二，他当时买车位时，每平米享受了300元房价优惠；第三销售当时产生了笔误，车位号没有变，当时协议上面应该写负2层，销售写成负1层了。

记 者：业主认可你们这种说法吗？

郭经理：不认可。这边确实是由于笔误，他的车位号是没有任何问题的，只不过是因为笔误的问题，该是负2层的，销售这边写成负1层了。

记者：负1层M区有同样的车位号吗？

郭经理：没有，我们负一层字母与负2层字母完全不一样。

记 者：业主不同意您这种说法怎么办呢？

郭经理：我们跟业主那边沟通了，车位是不退不换不更名的，为了方便业主使用停车位，毕竟因为我们销售笔误有问题，我们同意让业主同价位调换车位。】

小编说：此事中，双方矛盾焦点清晰，却在沟通解决上陷入僵局。对王女士而言，她花费心血选定并购买的负一层车位，到手却变成负二层，这种落差与预期不符，要求合理解决在情理之中 ，多次沟通无果，损害了消费者权益，影响其对开发商的信任。郭经理的回应看似有理有据，却难以让业主信服，以车位号未变、享受房价优惠、销售笔误来解释，既缺乏有力证据支撑。诚信是商家立足之本，开发公司应重视消费者诉求，积极化解矛盾，避免纠纷升级，以维护良好的企业形象和市场口碑。

（记者 爱迎）

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