尊敬的有线电视用户：
您好！新春将至，年味渐浓，在这个温馨的节日里，您将与家人围坐，一同观看精彩电视节目，共享欢声笑语，共度美好时光！为确保您春节期间收视顺畅，天津广电网络温馨提醒：
春节前，请您花几分钟时间，打开电视机和机顶盒，检查一下机顶盒是否正常运行，画面是否清晰，声音是否流畅，遥控器电池电量是否充足等。若收看中遇到问题，您可以优先参照《有线电视收视排障指引》（见下图），自助排查解决，也可以拨打客服热线96596或关注中国广电天津公司微信公众号【在线客服】咨询，我们将热忱为您服务，全力保障您的收视体验。
天津广电网络祝您和家人新春快乐，万事顺遂！
中国广电天津公司
2025年1月27日
有线电视 收视排查
屏幕显示未授权
1、如果您打开机顶盒只能看到中央1（151频道），其他频道显示“未授权”，请您打开机顶盒等待10-30分钟左右接收授权信息；
2、仍然无法收看，可能是电视费用已经到期，推荐以下在线支付渠道，足不出户轻松支付收视费：
微信营业厅
支付宝生活缴费
电视黑屏/蓝屏/无信号
1、检查电源或线路：确认机顶盒/电视机已经开机、检查机顶盒和电视机之间相连的音视频线/HDMI线是否连接正常，重新插拔并且确保机顶盒不是处在待机状态；
2、检查信号源设置：如插拔线路仍未恢复，您使用电视遥控器，检查电视机信号源是否切换到对应状态。
屏幕显示“智能卡错误”
或“请插入智能卡”
1、清洁智能卡芯片：关闭机顶盒电源后，拔出智能卡，检查智能卡芯片，用干净的纸巾或绒布轻轻擦拭；
2、重新插入，重启机顶盒：擦拭干净后，按照机顶盒卡槽处的文字提示，将智能卡重新插入，并重启机顶盒；
遥控器失灵
1、机顶盒遥控器使用时指示灯会闪烁，如果指示灯不亮或亮度减弱，请及时更换遥控器电池；
2、确保遥控器使用是在机顶盒的接收范围内，您可以调整一下操作角度或距离；
服务不打烊 暖心更放心
春节假期
中国广电天津公司
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