金融界2025年1月29日消息，国家知识产权局信息显示，浙江辉驿网络科技有限公司申请一项名为“基于AI的手持式服务通话质量监控与智能应答系统”的专利，公开号CN 119363887 A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本发明公开了基于AI的手持式服务通话质量监控与智能应答系统，本发明涉及酒店服务管理技术领域，所述智能应答系统包括手持式设备、网络通信模块、电源管理模块、实时语音识别模块、AI大模型分析模块以及监控反馈模块所述手持式设备用于提供便携界面该基于AI的手持式服务通话质量监控与智能应答系统，通过集成实时语音识别技术和先进的AI大模型分析，能够实时监控服务人员在通话过程中的服务态度与语态，一旦发现不符合标准的情况，立即通过设备屏幕显示或短信方式向服务人员发送纠正提醒，这种即时反馈机制有助于服务人员及时调整自己的服务态度与语态，确保每一次通话都能达到高质量的服务标准。

天眼查资料显示，浙江辉驿网络科技有限公司，成立于2017年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币，实缴资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，浙江辉驿网络科技有限公司共对外投资了8家企业，参与招投标项目10次，知识产权方面有商标信息205条，专利信息35条，此外企业还拥有行政许可12个。

本文源自：金融界

作者：情报员