俗话说得好,常在河边走,哪有不湿鞋!

上过学的也都知道,喜欢打同学小报告的,自己平时也没少调皮捣蛋。

这两个道理用在辛巴身上,那真是恰到好处。

去年9月,辛巴怒撕小杨哥,将矛头直指小杨哥和三只羊的产品质量和售后问题,导致小杨哥成为全网焦点。

最终小杨哥因带货香港美诚月饼构成虚假宣传而被罚6894.91万元并勒令限期整改。

在这件事上,小杨哥彻底成了人人喊打的对象,而辛巴也因此将自己推向了道德制高点。

然而,都是同样的赛道,干相同的事业。即便辛巴在选品上更严格,要说一点问题都没有,恐怕也没几个人相信。

况且,在小杨哥、东北雨姐等头部网红主播塌房后,各路职业打假人也将目光全转移到了辛巴身上。

也许他们心里都在想:“哪怕抓住一次辛巴的问题,那都是大新闻,流量绝对哗哗地涨!”

果不其然,职业打假人们纷纷盯上辛巴,最终辛巴还是和小杨哥坐一桌,因为虚假宣传问题被罚了。

01

辛巴被罚175万,虚假宣传终被实锤!

去年11月16日举报辛巴虚假宣传的打假博主“桃白白style”发布视频,表示之前举报辛巴虚假宣传一事结果出炉,已收到市场监管部门出具的《举报处理答复书》。

该答复书显示,辛巴所属公司——广州辛选网络信息科技有限公司因虚假宣传问题被市场监管部门罚款175万元。

这消息一出,直播带货圈那是又炸锅了!辛巴,这位曾经的“正义伙伴”,如今也走上了小杨哥的老路,成了虚假宣传的反面教材。

事情的起因要从去年10月19日说起。

那天,因怒撕小杨哥而被封禁直播权限一个月的辛巴高调复播,借着双十一预售的热度和大徒弟辛选蛋蛋一起带货了一款名为“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”的产品。

直播中,蛋蛋和辛巴的话术完全可以用天花乱坠来形容,在他俩的轮番宣传下,这款“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”简直比吃药还管用。

当时辛选蛋蛋称:“家里小孩有鼻炎的、发烧的,不用去给他吃感冒药,来两条爱毕可,烧应该就发不起来了。”

辛巴更是直接,干脆直接摆出医生来为产品背书,他说:“有鼻炎的和孩子免疫力低下的,大夫线下给开的就是这款。喝完之后,你发现自己不爱感冒了,口腔不溃疡了,鼻炎不犯了。”

这种夸张的宣传话术,稍微有点常识的人都能听出问题。保健类食品怎么可能替代药物?

在这里并不是想完全否定“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”,就部分消费者的评价来看,这个产品确实还不错,在增强免疫力方面确实有一定的作用。

但保健类食品不能替代药物,如果按辛巴和蛋蛋的说法,小孩子生了病就吃这个就可以,不仅有夸大宣传的嫌疑,甚至还可能对家长造成误导。

要是真这么神,医院早就倒闭了。果不其然,打假博主“桃白白style”在11月6日发布视频,质疑辛巴直播中带货的调制乳粉涉嫌虚假、夸大宣传,并于当日向广州市白云区市场监管部门进行了实名举报。

11月29日,打假博主“桃白白style”在最新发布的视频里表示:“已经收到广州市白云区市场监督管理局举报处理答复书,辛巴10月19日直播虚假宣传经过调查,举报的部分情况属实,决定依法立案调查。”

而在这期间,“桃白白style”曾发布多个食频,直指辛巴带货中存在的产品质量问题。

他甚至还实地走访上海某医院,亲自核实品牌方和辛巴所说的,医院也给孩子开这款产品的真实性。

事情也和预料中一样,该医院医务部的工作人员表示医生表示“不会给保健品开处方单,不能相信他们的一面之词。”

经过两个多月的调查,这件事终于迎来了大结局。

广州市白云区市场监督管理局认定辛巴所属公司在直播带货多款产品的过程中存在夸大宣传、虚构商品功能和性能等欺骗、误导消费者的违法行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。

最终,辛巴被罚款175万元,并被责令停止虚假宣传行为。

然而对比被罚6894.91万元的小杨哥,网友对于辛巴的处罚力度是不满意的。

不少网友表示,175万只是毛毛雨,这就好比挣了100,罚款1块。甚至还有网友表示,这样的处罚力度反而是一种变相鼓励。

网友有意见可以理解,但我们也要相信相关部门处罚的公正性。

毕竟做出处罚要依据相关法律法规考虑带货金额、造成的影响等多方面来考虑。

02

自救不如自律,正人不如正己!

其实早在被立案调查之前,辛巴其实已经意识到了其带货产品所存在的问题。

毕竟有小杨哥的前车之鉴,以辛巴的带货体量,一旦出现类似的虚假宣传事件,那他和辛选也将会被推下万丈深渊。

11月25日,辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划“及相关消费者权益保护的公告》,主动针对产品问题采取行动。这份公告总结下来有三个重点:

1. 自查自纠:自9月5日起,辛选成立“自查自纠特别专项组”,对全品类商品进行全面自查;

2. 先行赔付:设立“守卫者1号计划”专项基金,出资1亿元人民币,为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付;

3. 问题产品处理:在三个月的自查自纠中,发现了四个产品存在问题,分别是“芊小白”(377美白身体乳)、“华阳昇牛腩”、“六河厂家手工红薯粉条”,以及被打假人盯上的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”。

如果仔细看这份公告,不难发现有两个微妙点。

第一个是成立“自查自纠特别专项组”的时间,9月5日这一天说来巧合,正是辛巴在直播中挑起和小杨哥之间纷争的日子。

这就说明,辛巴在怒撕小杨哥前做了精密的计划,这个公告和“自查自纠特别专项组”就是辛巴为自己留的后手。万一哪天自己带货出了问题,就公布出来。

第二个是在自查自纠中发现的四个问题产品中,就有被立案调查的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉。

辛选在公告中表示,这款乳粉经过检测没有产品质量问题,只不过是主播在讲解产品过程中措辞不当。

然而,所谓“措辞不当”的说法根本难以服众。辛巴和蛋蛋做了那么多年的主播,带货产品无数,怎么可能不知道什么能说什么不能说,说白了就是明知故犯。

打假博主“桃白白style”就指出,辛巴在玩文字游戏,将虚假宣传说成是措辞不当,明显是在推卸责任。

启动“守卫者1号计划“并展开自查自纠,看来辛巴早就意料到自家带货的产品迟早也会爆雷,提前就展开了自救。

虽然这样的行为,很多消费者并不买账。但和小杨哥比起来,辛巴面对产品问题时的态度和赔付举措还是值得肯定的。

不过,自救不如自律,正人不如正己!

辛巴和辛选集团要想长期立于直播带货领域的顶端,还是要在选品与供应链上下功夫,真正做到时刻为消费者权益着想。

不管是辛巴还是小杨哥,大部分的网红主播都声称自己对选品严格把关,拍着胸脯说自己带货的产品没问题。

但实际上呢,直播带货的选品和供应链体系非常复杂。

网红主播们大部分只是充当中间商的角色,他们负责撮合商家和消费者,对产品的实际质量和功能并没有足够的掌控力。

你以为的头部主播选品,可能是主播到商家工厂实地走访,调查商家的资质和履约能力,甚至将产品送去检测;

而实际上的头部主播选品呢,可能也就查查资质,确定带货合同没问题。稍微严格点的,也许会抽样部分产品拿去检测;

更可怕的是,大部分中小主播,实际上只是在其他直播间蹲坑,别人哪个卖得好就卖哪个,选品根本就不存在。

而最近被打假羊奶粉掺牛奶、阿胶茶没有驴的董宇辉去年也曾表示,与辉同行选品一般都是上播后会主动进行盲测,让员工用自己的地址正常下单,并进行部分送检,每个月都在这方面会花费不少的时间及费用。

这段话,表面上可以理解为与辉同行在选品上极其严格,董宇辉也非常重视。

可进一步细品的话会发现,其实董宇辉也是想说“选品很难,耗费成本巨大,我们也无法保证毫无疏漏。”

辛巴在公告中提到的“自查自纠”和“先行赔付”,虽然看似负责,但实际上也暴露了选品和供应链的失控问题。

直播带货的本质是流量变现。头部主播们靠着庞大的粉丝基础,能够在短时间内创造惊人的销售额。

然而,这种模式也让很多主播在利益的诱惑下开始罔顾消费者的利益。

为了保持高销量,主播们往往会在宣传上加码,甚至不惜夸大产品功效。

辛巴和小杨哥的虚假宣传问题,正是这种流量与利益诱惑下的产物。

他俩的相继翻车,也给整个直播带货行业再一次敲响了警钟。

头部主播们要想在这条赛道上走得更远,必须正人先正己,真正做到诚信经营。

辛巴在公告中提到的“自查自纠”和“先行赔付”,虽然是一种积极的尝试,但更重要的是要从源头上把控产品质量。

主播们不能只依赖流量,而忽视产品的质量。选品和供应链的管理必须更加严格,确保每一款产品都经得起消费者的检验。

直播带货也不仅仅是卖货,更是一种信任背书。消费者愿意购买主播推荐的产品,很大程度上是因为信任主播。

因此,主播们必须提升自己的专业素养,了解产品的真实情况,避免夸大宣传。

而直播带货行业的规范化发展,同样离不开平台和相关部门监管的加强。

平台不能为了利益而睁一只眼闭一只眼,监管部门更是不能为了经济发展,选择对主播“罚酒三杯”。

对于辛巴来说,这次也许只是一个开始。如今盯上他的打假人是真不少,好戏也许还在后面。