近日，济宁名城小编相关渠道获悉，有网友在济宁市网络问政平台反映，其在办理联通手机号和宽带业务时遭遇“霸王条款”，注销流程繁琐且存在不合理收费，质疑其侵害消费者权益。

据网友反映，其于2022年1月办理了济宁联通的手机号和宽带业务，并签订了为期两年的合约。网友因续约收费更高选择注销账号。然而，当其于1月27日前往济宁联通大厦办理注销时，却被告知“有协议不能注销”，且工作人员以“没上班”为由，要求其年后拨打指定号码156****1459办理。

网友质疑，1月27日为正常工作日，为何工作人员不上班？此外，网友年后多次拨打指定号码一直不接通，注销账号为何如此麻烦？网友表示，办理业务时工作人员并未告知“不能随意注销”的条款，如今注销却要收取违约金，对此，质疑这不是在欺诈消费者吗？

目前，该网友已在济宁市网络问政平台提交投诉，希望相关部门介入调查，维护消费者合法权益。

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