2月8日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2640件，市12345热线直接解答办理工单1645件，向各县区及市直单位交办工单995件。
直办工单中，市民咨询事项集中在教育规范、住房公积金、拖欠工资、城乡居民医保、线上办事等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在农村建设（村容村貌、道路建设、邻里纠纷）、住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、市场环境秩序（市场规范管理差、街头游商乱摆卖、市场环境卫生差）、工资（拖欠务工人员工资）、供暖（未供暖、供暖缴费、施工改造）等方面。
热点政策解答
南阳市义务教育阶段及普通高中开学时间?
义务教育阶段：2025年1月17日（农历腊月十八）—2月13日（农历正月十六）。
普通高中：2025年1月22日（农历腊月二十三）—2月10日（农历正月十三）。
诉求热点摘录
多名市民反映，市城区南都路博雅苑小区供暖温度较低，影响正常生活，建议相关部门积极调查处理，提升供暖温度。
来源：南阳12345
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