在株洲站春运的人潮中，两抹色彩格外醒目：“彩虹”党员先锋服务队的“红马甲”与团员志愿者的“绿马甲”。这对特殊组合的背后，是30年客运老将唐永衡与“00后”新兵姚雨婷的师徒传承故事，也是铁路人守护归途的温暖缩影。

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师徒情深

从“萌新”到独当一面

“唐姐像我的职场妈妈，工作上严格不含糊，生活中关心很细致。”谈及师父唐永衡，姚雨婷笑意盈盈。唐永衡是客运经验丰富的“王牌值班员”，更是车站的“管理明星”。而姚雨婷，作为刚踏上岗位的“00后”新人，初入职场时面对复杂的工作环境，难免有些不知所措。

在工作中，唐永衡与姚雨婷亦师亦友。从站场流线到服务细节，唐永衡手把手带徒弟走遍车站每个角落。

“东进站口通道窄，要提前引导分流。”“重点旅客帮扶要‘一接二送三交接’。”……师父的“唠叨”成了姚雨婷的工作宝典。看着努力学习的姚雨婷，唐永衡感慨地说：“看到她就仿佛看到了年轻时候的自己，一样的青涩，一样的充满干劲儿。”

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青春答卷

清晨4时的坚守与成长

2月3日4时55分，K1096次列车预告进入株洲站1站台。5时3分，安全员罗佩伟组织乘降时发现一名旅客下车后迅速往行包地道跑去，立即用对讲机呼叫站台上外勤值班员杨益前往查看，随后发现他精神状态异常，考虑到他与其他旅客的安全以及后续妥善安置问题，杨益迅速将其带到了“彩虹”服务台。

正在服务台忙碌的姚雨婷得知情况后，尝试与旅客交流。一开始旅客对她不理不睬，姚雨婷陷入困境，但马上回忆起唐姐的话：“婷婷，我们遇到这种情况不能着急，可以先倒杯水给旅客……”姚雨婷深吸一口气，调整状态，她快步倒来一杯温水，用温柔的语气耐心安抚旅客，巧妙询问出其家人的联系方式，最终帮助旅客安全返家。

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薪火相传

党旗辉映下的青春誓言

唐永衡看着眼前的小徒弟独当一面的样子，眼中满是欣慰与期许。她走上前，轻轻拍了拍姚雨婷的肩膀，语重心长地说：“这只是你的第一个春运，往后还有很多挑战在等着我们。我们肩负着保障每一位旅客平安回家的责任，容不得半点马虎。”

姚雨婷点点头，说：“从唐姐身上，我看到了党员的担当和奉献精神，也学到了用心服务。春运前我提交了入党申请书，以后要以更高的标准要求自己，用心对待每一位旅客。”

说着，她俩又投入到快节奏的工作中。只见“红马甲”与“绿马甲”一会儿在“彩虹”服务台回答旅客问询、提供引导咨询，一会儿又在帮扶重点旅客，当“彩虹”遇上“团员绿”，一场充满温情与责任的志愿服务，正绽放出独有的风采。

据统计，今年春运期间，株洲站“红马甲”“彩虹”党员先锋服务队与“绿马甲”青年志愿服务队累计服务旅客2560人次。从手写时刻表到智能导航系统，从人工检票到刷脸进站，变的是服务手段，不变的是唐永衡、姚雨婷们“以站为家”的坚守。正如候车室内那幅醒目标语——“回家的路，就是最美的风景”。这些普通铁路人用日夜坚守，铺就了千万旅客的温暖归途。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 陈轩怡 邓璇

编辑：吴帆

审核：戴舒婷

监制：赵灯

春节假期，广铁到发旅客超2800万人次

二十余载坚守岗位，真情护航旅客归途平安