近日，丽江三义国际机场一起冲突事件在网络引发广泛关注。2025 年 2 月 8 日，乘客孙先生从绵阳乘航班抵达丽江，打算转机前往昆明，最终目的地是合肥。在办理转机手续时，孙先生与值机员产生矛盾，引发激烈争论。
孙先生在行李大厅看到 “中转联程” 指示牌，误以为指示牌下方就是中转柜台。值机员告知此处并非中转柜台，建议他前往二楼或问询台咨询。之后，孙先生来到出发大厅的头等舱值机柜台继续询问。值机员为他办理值机手续后，孙先生再次询问中转柜台位置，并指出机场指示牌存在问题。值机员回应 “别来问我”“（牌子）又不是我放的”，随后取消其值机并撕毁登机牌。
事件发生后，值机维序员及时引导孙先生到头等舱柜台重新办理值机手续。值机值班经理当场向孙先生致歉，保障他顺利登机。2 月 9 日晚，丽江机场通过官方微博发布处理情况说明，对涉事员工的不当行为表示诚挚歉意，称将按规定严肃处理涉事员工。同时，机场方面表示会汲取教训，立即排查整改中转标识标牌，加强员工业务培训，提升服务意识和专业素养。
此事件在网络引发热议，网友们各抒己见。有网友对云南整体服务氛围存疑，也有网友批评涉事值机员态度不佳，还有人猜测涉事员工是临时工。不少网友提到云南文旅发展，认为云南应向淄博学习，提升服务质量。也有网友认为事发过程细节双方描述不够详细，难以判断是非。此次丽江三义国际机场的事件，给乘客带来不愉快体验，对机场乃至云南文旅形象产生一定影响。后续机场如何落实整改措施，提升服务水平，备受关注。
这起撕毁登机牌的荒诞闹剧，犹如一记重槌敲打在旅游服务业"金字招牌"上。《周礼》有云"以待宾客之礼，亲四方之使"，千年礼乐文明的传承，竟在当代民用航空的钢构穹顶下失了魂。当值机员撕碎的不仅是张薄纸，更是职业尊严的契约；指示牌误导的不仅是乘客动线，更是服务体系的精神坐标。
我们期待的不只是准时起降，更是这份契约双方的心照不宣：旅客奉上信赖，服务者则以专业相待。毕竟，彩云之南的魅力，从不需要靠撕碎的登机牌来证明。
对此，大家怎么看呢？
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