在2月9日的晚上佳佳送我到嘉兴南站的时候是晚上2007，于是看到最近的一辆车是2020的G1334，虽然票价38元，比2045的D2282的31要贵7元，但是呢，佳佳说天冷，零下1度了，明天也是工作日，就早点回家。所以我就选择了G1334次列车。
列车准时到达嘉兴南站，准时2020开出，在上车后，我先去上了个厕所，在我的座位上就我一个人，所以我随手把包放旁边，这个时候走来一位穿紫色制服的女乘务员，拿着一个pad设备，在我这个位置停了下来，看了看座位号，问我是高善先生吗，我说不是。

那么这个时候我觉得就没事了，接下来她就问我，你哪里上车的，我说刚刚嘉兴上车的，然后问我是不是这个座位，我说我没坐错吧，这个时候我把手机拿出来，解锁打开12306app，给她看了车票信息，证明了我没坐错位置。
那么通常来说，这个时候就已经知道我的乘车信息，核对了我是买票上车，没有逃票等情况，就可以了，但是这个女乘务员呢，接下来态度很不好的说，给我看一下你的身份证，此时我看了看她的名牌，写着列车员，姓宁，当然全名我觉得就不用在我这个日记提出来了。
因为她的态度不友好，所以我就直接问她，有这个需要吗？她就白眼的扬长而去。我呢，在高铁上，也遇到过查票，也不是第一次，查票工作，我是非常能够理解的，怕有人买短乘长了，或者逃票了。不过每一次我给对方乘务员看一下购票信息就可以了，完全不用核对身份证信息。

为什么我会比较抗拒提供身份证给陌生的女乘务员看呢？因为我们每个人的身份证都有我们的个人隐私信息，他们的pad是无法显示我们身份证号码完整信息的，用身份证核对，也不过是核对乘车人姓名而已。
但是如果不警惕一下，保护自己的个人隐私，那么我觉得我的身份证号码，住址就会这样被泄露出去，所以按照个人隐私保护法来说，我有权不配合提供身份证给非执法人员查看，并且非执法人员并没有这个权利要求我在提供了有效的电子乘车信息后，还要查看我个人身份证。更重要的是，我周边的乘客，一个都不问，只问我，这种随意抽查方式，是不是太过于任性了呢？

我认为现在查票基本上是多此一举的事，因为没有票是进不了站的，而且没有票的也没办法出站，现在实名的时代，有一些工作，真的犹如画蛇添足，我觉得还不如降降票价，提供实质的服务内容。

当然也许乘务员用pad终端设备，会说，我们怕乘客坐过站，怕坐错车次，怕你是无座的坐了有座的等待，但是你要知道，正常人不会坐错车次，也不会在这种列车空荡荡的不拥堵的情况下坐过站。更加不可能无座的坐有座，因为无座是指无固定座位，而不是不能坐有空位的座位。任何理由，在我看来，不过是借口。
这个宁乘务员也是知道我懂这些规则，所以我提出质疑，她回答不了我，才会白了一眼，就这样走了，我会不会因为这个去投诉？我当然不会，首先，工作需要，可能程序化，在她角度可以理解。其次，态度不好，在我角度，我肯定不会客客气气。最后，查票也好，其他情况也好，列车上的每一位乘务员态度一定有友善，不能用自己的情绪去做一些伤害旅客的行为，哪怕是一个白眼，一个不合理的要求，甚至是语气的问题，都会给旅客带来不好的乘坐高铁的体验。

在这趟高铁上，我没有投诉乘务员的态度问题，反而帮助了一位25-30岁的女性拿了一下拉杆箱，因为她把拉杆箱放在我座位上的这个置物架，她又个子不够用（她有160的）够不着，虽然没主动找我，但是因为她把拉杆箱放我座位的头顶上，加上我为人善良，乐于助人，因此就帮忙拿了下来了，这就是现在的我，是非分的清楚，也不会去为难别人，更多时候，我是一位乐于助人的无名之辈。

最后就是希望这位女乘务员，有则改之无则加勉吧，也祝她好运，不要碰到会因为她态度不好就投诉她的旅客，另外就是我认为我们出门在外，一定要保护好自己的个人隐私，在这个时代，查票不是仅局限于个人身份证，既然是可以电子票扫码进站，既然是已经取消了纸质票的年代，那么我出示电子票乘车信息，也应当等同于我出示了个人身份证核对，铁路工作人员工作上不能双标，也不能如此单一化，要学会灵活多变，要学会多站在旅客角度思考问题。

作者：龚翔

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