2月10日截至17时，市12345热线共计接听市民来电4407件，市12345热线直接解答办理工单3289件，向各县区及市直单位交办工单1118件。
直办工单中，市民咨询事项集中在教育规范、拖欠工资、线上办事、住房公积金、城乡居民医保等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在农村建设（水电管理保护、耕地纠纷、村干部工作作风）、住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、工资（拖欠务工人员工资）、市场环境秩序（街头游商乱摆卖、市场规范管理差、市场环境卫生差）、金融财税（银行服务、商业保险、税务管理）等方面。
热点政策解答
2025年元宵节期间可以燃放烟花爆竹吗?
元宵节期间可以燃放烟花爆竹，燃放时间为：2025年2月12日(正月十五)早6时至23时。重污染天气期间和上述规定以外的时间禁止燃放烟花爆竹。
诉求热点摘录
1.多名市民反映，市城区金华镇下楼渠村徐庄7组主路仍是泥巴路，路面坑坑洼洼，影响村民正常出行，建议相关部门实地调查，积极处理。
2.多名市民反映，已在方城县七峰大道七峰公馆小区6号楼购房，现6号楼逾期未交房，且迟迟未安装电梯，建议相关部门积极协调处理。
来源：南阳12345
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