走进无棣县政务服务大厅,首先映入眼帘的是温馨的导引台。这里专人值班,提供事项询问、办事引导、意见反馈等综合性服务,确保每一位前来办事的群众都能得到及时、准确的帮助。导引台的工作人员以“来有迎声、问有答声、去有送声”的服务态度,传递了政务服务的温暖与关怀,让群众在办事过程中感受到家的温馨。
为了破解政务服务窗口忙闲不均、群众办事多、窗口来回跑等质效不优的问题,无棣县行政审批服务局积极推行“高效办成一件事”窗口改革。在政务服务大厅内,开设了“高效办成一件事”专窗,实现了政务服务综合受理。企业和群众在办理业务时,只需向一个窗口提交一套材料办理业务,大大提升了办事效率。这一举措不仅节省了群众的时间和精力,也提高了政务服务的整体质量。
除了“高效办成一件事”,无棣县行政审批服务局还全力打造“金牌管家”帮办代办队伍。这支队伍针对企业在推进过程中遇到的难点堵点,提供一对一的精准服务。为各企业项目绘制了“全景节点审批流程图”和服务手册,并“上门送服务”现场指导企业使用并全程跟踪。同时,还提供免费邮寄、免费复印等便民服务,以及全程代办、特事特办、急事急办等特色服务,让政务服务更加贴心、高效。
此外,无棣县行政审批服务局还积极探索创新政务服务模式,以“高效办成一件事”为目标,在企业登记注销、企业变更登记、开办餐饮店、企业迁移登记等方面推出了一系列有力举措。通过整合多个部门的事项,实现了一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交,极大地提高了办事效率。
近年来,在优化政务服务、提升办事效率方面取得了显著成效,成为企业和群众信赖的政务服务典范。无棣县行政审批服务局秉承“政务服务无小事,审批服务有温度”的理念,不断探索创新,推出了一系列便民利企的新举措。不仅赢得了广泛赞誉,也为优化营商环境、服务企业和群众做出了积极贡献。未来,无棣县行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向,秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念,聚焦标准化、规范化、便利化,打造有温度、有态度、有速度的政务服务品牌,为无棣县经济社会高质量发展贡献力量。(张行健)
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