全员质量管理

01

全员质量管理的含义

02

全员质量管理的特点

03

全员质量管理推进方法

全员质量管理(Total QualityManagement，简称TQM)，也称为“全面质量管理”。是指为能在最经济的水平上，充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一个有效的体系。

TQC所要达到的目标，就是要提供一种能使顾客满意的产品或服务，而其质量是在最经济的成本条件下加以设计、制造、营销和维持，它注重管理方面和技术方面的领导要想实现全员质量管理，迈向优质企业，必须得从观念、思考模式、行为方式以及习惯等方面进行彻底的改变。