来源：半世沉浮

作者：馨荷吻露

“原来你是卖保险的啊“

“不是，我不是跑业务的……”

01

朋友推给我一个资讯，关于保险内外勤、前后线二元对立的现象，这种现象从寿险营销体制诞生之日起就存在，而且并没有随着营销体制的完善、成熟而改善。

甚至可以说，随着保险行业的社会风评每况愈下，随着保险行业社会地位越来越低，这种对立愈演愈烈，已经不止于内外勤、前后线，更多地延伸到了总分公司与三、四级机构之间。

保险行业内外勤，从营销体制诞生之日起，二者从内心深处就不在一个层次。

1996年，产寿险分业经营，寿险公司开始引入营销体制，最早一批营销员多来自——下岗职工！

那个年代的下岗职工，多出生于上个世纪60年代，接受的教育有限，文化程度普遍不高，又正赶上九十年代末期的国有体制改革，大批下岗职工涌入社会。

当官的、有一定家庭背景的，有学历的，在那个年月，下岗的不多吧？

正当这批下岗人员四处求职无望之时，正好赶上寿险公司营销体制初试阶段，而入职保险营销员几乎没有任何门槛，只要能喘气，就能干保险。

而彼时的保险公司，刚刚从曾经的央企改革中走出来，保险公司内勤刚从曾经的国家干部身份转变，还没有适应合同制员工的身份。

那个年月，保险行业的社会地位仍然不低，金融行业干部的优越感仍然还在，在一群来做寿险营销的下岗职工面前，保险公司内勤能没有自带的优越感吗？

保司内勤的这种优越感，随着保险公司内勤入职门槛的不断提高，随着营销体制的改革变化，内勤与外勤之间的鸿沟越来越深。

为什么？

02

保险公司内勤入职门槛真正提高，应该是最近十几年的事。

时间倒退十年，保险内勤必须是全日制本科学历，还只是针对一些普通岗位来说，特别是后线的内勤，学历要求非常严格。

对业务条线和管理干部来说，只要有同业、同岗位工作经历，学历都是放宽至国家承认的大专学历的。

对一些新筹公司、新筹四级机构的负责人，只要有团队资源，那学历几乎没有任何限制，中专学历的一样可以引进。

90年代，邓公南巡之后，提出要让一部分人先富起来，不管黑猫白猫，只要能抓住老鼠就是好猫的观点，一度风靡全国，深入人心。

你看，邓公的这个观点，保险公司执行得尤甚到位。

● 一边对业务条线引进干部放宽学历限制，一边对后线人员学历严格要求

● 一边对一、二级公司严格控制最低学历本科，且至少是985或211，一边对三、四级机构学历放宽至本科学历，或者是国家承认的专科以上学历……

于是在保司内出现了后线与前线、一二级公司与三四级公司的对立。

双方之间无论是学历教育的差距，还是一线营销与业务管理的对立，都难以共情，难以相互理解。

大家站在各自的立场，面对完全割裂甚至完全对立的考核指标，为了各自的生存，不得不各自为政。

这种情况下，能不二元对立吗？

03

在当下的保险公司，不是内勤看不起外勤，或是内勤艳羡外勤的自由与高收入，而是内勤很明白，自己的生存需要依赖外勤的努力。

没有外勤团队，很多前线内勤岗位就失去了存在价值。没有外勤团队的保费，就没有内勤员工的绩效，对业务条线的领导来说，甚至是岗位不保。

所以，很多保司前线内勤，是捧着外勤、哄着外勤的态度。

可即便如此，凭心而论，保司内勤人员的心灵深处，还是不愿意与外勤站在一队的。

不信？

如果别人问你是干什么的时候，你先说自己是保险公司的。然后别人哦了一声，接着补充一句：原来你是卖保险的啊。

这个时候，只要你是保司内勤，会不会也跟着补充一下：不是，我不是跑业务的……

保司内勤和“跑保险”的划清界限的迫切心理，在这个解释中暴露无遗。

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