小伙伴们乘地铁出行时

最常见到的地铁工作人员之一

肯定是站务员了

不论是在客服中心还是在站台

他们都是地铁运营工作中

不可或缺的重要角色

为乘客提供贴心服务

确保车站日常运营平稳

想必大家也都很好奇

站务员每天的工作内容到底有什么

今天福宝就邀请了一位岗位体验官

带大家沉浸式体验

如何才能成为一名合格的站务员

站务员在岗时

又会面对哪些问题呢？

站务工作人员

需要时刻注意站台的一切

在大客流时做好乘客引导

是否有乘客需要帮助

站台门开关是否正常

专业的设备操作和应急处理流程

他们早已演练过无数遍

在日复一日的工作中

守护着小伙伴们的乘车安全

他们也像春日的微风

在客服中心中，微笑面对每一位乘客

吐露着不动声色的温柔

裹挟着无微不至的关心

同时，根据不同的情况

他们也往往会参与到车站的突发事件处置

例如使用AED急救、搬运铁马疏散客流

为走失的小朋友找家人、处置客伤等

骐骥千里，非一日之功

站务员们每天坚守在岗

与乘坐地铁出行的大家擦肩而过

默默地发挥自己的光和热

能让小伙伴们在乘坐地铁的过程中

感受到优质的服务

就是他们的使命

今天的岗位体验就到这里啦

福宝下一期体验“目标”是什么呢

敬请期待吧~

信息来源：无锡地铁运营有限公司