2月16日，成都市文化市场综合行政执法总队发布情况通报：

大风新闻此前报道：游客称遭强迫购物，大巴雪天停无人区；女导游：“他把全车人鼓动说不去购物，团没法带了……”

游客称导游强制要求购物，气温-13℃下着雪，旅游大巴停在岷江无人区，游客王先生站出来与导游周旋。

2月15日，王先生回忆说：“我说你只要承诺不让我们强制消费，我就跟你走。”

女导游和司机；透过前车窗可见室外还在下雪

王先生告诉记者，“2月4日早上7点多，旅游大巴在开往九寨沟的路上，她又要求游客必须购物，大巴车就停在岷江无人区有20多分钟，她让我签离团协议，要求我离团。我说你只要承诺不让我们强制消费，我就跟你走，后面就发生了视频里的事情。

现场视频显示，这名女导游随即联系旅行社报备：“尽快联系他（王先生）的客服，他要在这下车，他把全车人鼓动说的是不去购物。团没办法带了，我要下车了，他都把客人影响到这个样子了。”

“我们本来以为她说的消费是吃的喝的，后面才知道是藏区推销的银制品和玉石，那都成千上万，她让我们强制消费玉石都是几千上万的，谁买得起？”

王先生告诉记者，“当时在车上有来自东北、陕西西安、浙江和重庆的20名游客，包括老人和孩子。室外气温降到零度以下，还在下雪。”

记者联系成都中国旅行社有限公司，工作人员表示涉事导游不是旅行社的导游：“现在导游都分到各个导游协会了。”工作人员称未接到游客的投诉，此事是市文旅局在处理，文旅局已经联系过旅行社。

2月16日，王先生告诉大风新闻记者，旅行社已联系他致歉，可以给他和部分游客退费。

来源：文旅成都 大风新闻此前报道 B48