新车使用半年多，

车漆遭遇起泡境况，

车主梅先生要求4S店更换或赔付，

却被告知需要返厂处理，

这让梅先生一头雾水。

近日，家住淄博周村区的梅先生来电反映，去年6月份，他在淄博瀚骏车城购买的奔腾小马电动汽车，在春节前洗车时发现车前盖车漆有杂质且清洗不掉，进一步检查发现车漆表面鼓出小泡，车后方漆面也存在类似情况。梅先生认为车辆出厂时车漆就存在问题，要求车行担责，但一汽奔腾4S店表示需返厂鉴定。

梅先生介绍说，这台奔腾小马电动汽车一直是妻子在开，平时洗车也都是用清水，从未喷过其他化学物质或打蜡，因此他坚信车漆起泡非人为所致。梅先生表示：“车刚开了半年多，还在质保期内，车行应该对此负责。如果返厂鉴定出了对我们不利的检测报告，下一步的维修或赔偿都会对我们不利。”

针对梅先生的反映，2月14日记者联系到淄博一汽奔腾4S店的一名相关负责人。该负责人表示，车行在接到梅先生的反映后，一直积极处理此事。起初仅是车前盖车漆起泡，车行愿意拆下直接更换新的，但后来梅先生发现车后方车漆也出现问题，无法直接拆卸更换，因此决定返厂鉴定原因，待检测报告出具后再对梅先生的电动汽车进行修复处理。

该名负责人还承诺：“返厂期间，梅先生的车无法使用，车行可免费提供一辆同品牌电动汽车供其使用，梅先生无需过多担心。只要确定非人为所致，车辆在质保期内，车行都会给予质保。”

目前，由于梅先生对返厂鉴定决定一直未同意，双方就此事陷入僵局。梅先生希望车行能够给出一个更为合理的解决方案，保障其合法权益。而一汽奔腾4S店也表示，会继续与梅先生沟通，争取早日妥善解决此事。

大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩