春节档电影《哪吒之魔童闹海》又燃又炸，脚踩风火轮，手持火尖枪，哪吒这个古老的神话形象已经超越了单纯的娱乐符号，他身上所体现的不屈不挠、勇于挑战的品质，恰恰是当下金融助力乡村振兴最需要的精神内核，也能看到闻喜农商银行人服务地方金融干事创业的影子！

高效文明优质服务打破客户成见

“以前只知道闻喜农商行存款高，没想到进来一看，现在收拾的这么美了，服务还这么好。”近日，一位大哥走进新装修好的闻喜农商行府东储蓄所，看着焕然一新的营业大厅，忍不住对工作人员连连称赞。

原来，这位大哥的父亲王大爷是闻喜农商银行的老客户了，每个月都会来府东储蓄所办理业务，有时候取养老金，也会存点钱。每当王大爷在行动迟缓、表达不清、听不清楚等问题上着急上火满头大汗时，工作人员总是耐心安慰劝解，微笑着告诉他不着急、慢慢说、慢慢找，对他没有听清楚的地方一遍又一遍地重复讲解。体贴细致的服务给老人家留下了良好的印象，也让他认定了闻喜农商银行是值得信赖的银行。王大爷每次办完业务回到家总会向家里人诉说着农商行的服务态度好，其儿子王大哥自己亲身体验了一番，对闻喜农商银行的服务竖起了大拇指。

一声问候、一杯温水、一把雨伞、一个专座，闻喜农商银行用实际行动践行着“以客户为中心”服务理念，展现着全行积极向上的精神面貌。同时，为延伸金融服务触角，通过“便携式发卡机”，闻喜农商行把柜台搬到农村、搬到客户家里，方便中老年等特殊群体办理金融业务，延伸金融服务半径；积极金融服务进乡村、进企业、进校园，开展各类金融知识普及宣传，不断提升金融消费者的获得感和幸福感。

多款产品助力客户“我命由我不由天”

“贷款资金这么快就审批下来了，过完春节，我不用再愁资金的问题了，马上就能开工。”在闻喜县经营再生能源加工的周老板激动地说。

周老板经营一家再生能源加工公司，专业回收废料再加工，春节前，他想扩大规模，把旁边的车间一并租下来，苦于要进料和租金，他这个春节都过得不舒坦。正当他一筹莫展之际，闻喜农商银行客户经理开展上门贷款营销，了解到周老板的资金需求后，为其推荐了“精英贷”产品，并当场为其申请到了30万元的贷款授信额度。该产品用手机银行即可实现“随借随贷”，方便、快捷、省利息，得到了周老板的好评。

针对当前客户“短、小、频、急”的资金需求特点，闻喜农商银行不断优化信贷结构，解决客户融资难题，大力推广“晋享e贷”等线上贷款产品，灵活运用“农担贷”等政策性贷款产品，创新推出“精英贷”，拓宽“三农”、小微客户资渠道，并不断优化服务流程，简化业务手续，缩短办理时间。

“三头六臂”多样金融服务解决客户难题

“闻喜农商银行的服务真是到位，金融服务都送到摊位上来了！”在河底镇大集上一位经营水果批发、零售的摊位老板感慨：“我这儿每天到天黑才收摊，白天根本没有时间去网点了解银行的业务，现在在摊位上也能见到他们的身影，别提多亲切了！这不，前不久他们到这儿现场给我办了个“晋享e付”收款码，一码通行，不耽误手上的活儿，太好了！”

“我的社保卡密码忘了，没想到工作人员上门现场就帮我改好了。”“以前不懂这些，经常看电视上说诈骗的事，现在我知道怎么保护我的钱了！”“人家上门帮我办理的贷款，还送了我春联。”“我今年正想着做点小买卖，就参加了咱们外出务工人员现场交流会，没想到学到了好多金融知识”。在大集上，大家一言一语就说了起来。

未来，闻喜农商银行将持续提供优质服务，让各群体都能充分享受到金融服务带来的便利，继续肩负金融工作使命，彰显社会责任与担当，为培育和谐普惠金融环境贡献力量，着力打造好“扎根闻喜、信惠桐乡，做百姓喜闻乐见的邻里银行”！

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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