“太感谢你们了，真没想到农商银行还可以提供这么便利的服务，可是帮了我们大忙了”，王大叔激动地说。近日，王大叔的母亲不慎摔倒导致胯骨骨折被紧急送往医院，86岁的高龄本就行动不便，加上这一摔更是动弹不得。可偏偏在办理住院手续的时候，老人的社保卡却怎么也找不到了，这可急坏了王大叔。

抱着试一试的心态，王大叔给莱芜农商银行高新区支行打来了求助电话，在了解到实际情况后，高新区支行向王大叔详细讲解了相关办理流程，并紧急协调两名工作人员立刻驱车前往济南市人民医院开展上门服务，当天就为老人重新办好了社保卡，解决了客户的燃眉之急。

此次上门服务是高新区支行始终坚持“以客户为中心”的一个缩影。近年来，该支行平均每年上门办理业务数量超过50次，以实际行动将金融服务送到百姓家门口，为客户提供便捷、贴心的服务体验。下一步，高新区支行将一如既往地做好服务工作，想客户之所想、急客户之所急，打造让老百姓满意的银行、放心的银行。（王继卿）

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