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【区市场监管局】
服务百姓
深情履职
2024年底，未来城市场所接到郑女士通过12345市民服务热线反映的开具证明纠纷。郑女士表示，自己于2019年买房，现在想卖掉房子，需要开具供暖费用已结清证明，遇到了阻力，希望市场监管局可以提供帮助。
接诉后，未来城所工作人员第一时间与被诉公司取得了联系，得知了事情的全貌。
中介公司要求郑女士提供从房屋售卖起至如今供暖费用的结清证明，如果不能提供证明，中介将扣押5万元费用。
副所长刘佳反复多次和被诉企业协商后给出了郑女士方案，由郑女士补交2007年到2018年的供暖费2万余元，企业同意以7折收取，最终双方达成一致，成功为企业追回欠款15000元，也为郑女士节省费用5000多元，实现了诉方和被诉方的双赢。
事后，郑女士书写了感谢信并寄来了锦旗，以此感谢未来城所干部不计个人得失、无私奉献、尊重事实、充分履职的工作态度。“尤其感谢刘佳副所长一心为民的工作态度，为民办实事的工作作风。”郑女士表示。
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文来源：昌平城指
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