重庆大渡口坚持信访工作法治化 及时受理率100%、按期答复率100%

本报讯（记者 唐孝忠）“走了几十年的狭窄道路终于加宽了，停车也规范了。”昨日，大渡口区新山村街道居民黄婆婆告诉记者，不仅如此，还有许多群众反映的问题也得到解决，而这，是大渡口区信访工作法治化的成效。

2月中旬，大渡口区新山村街道居民岑某接到大渡口区信访办电话回复，称其反映的黄桷大楼支路狭窄、局部地面塌陷、车辆堵塞消防通道存在安全隐患的问题，均已得到解决。

大渡口区信访办相关人士告诉记者，大渡口区相关部门用了近1个月时间，对黄桷大楼支路路面拓宽，塌陷区域填补硬化，新增停车位37个并办理停车许可证，该区城管局和街道不定期加强巡查等整改。

2024年以来，大渡口区围绕“信访工作法治化”建设要求，注重源头治理、业务规范、责任落实等赋能信访法治化建设，全力化解矛盾纠纷，解决问题质效得到进一步提升。该区各级信访部门及时受理率100%、按期答复率100%、求决类初次信访一次性化解率97.35%。

该区深化法治宣传，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强法治宣传教育，大渡口区信访办牵头组建区、镇街两级信访工作法治化宣讲团，调动120余名业务骨干开展信访工作法治化宣讲培训；建立“司法+信访”、“行政+信访”、“信访协调+调解”多元调解模式，提升法治服务质效，提升基层信访工作水平，推动信访工作走深走实。

针对突出、疑难问题，大渡口区通过联席会议制度，召集相关部门会商研判解决，做到问题隐患早发现、早整改、早消除。同时，建立以市管领导为团长、各职能部门领导、“两代表一委员”为成员的“民生服务团”62个。2024年，大渡口区262名领导干部参与接访下访，同比批次上升52.88%、人次上升40.50%，一批历史遗留问题得到推动和有效化解。

该区坚持日常跟进问责、常态督查督办、突出正向激励，强化“法治化”监督保障。聚焦信访事项应受理而未受理、受理办理不规范、信访工作责任落实不到位等问题，强化日常监督。2024年以来，大渡口区信访办积极行使信访部门“三项建议”职责，发出工作提醒函33份、提出各类改进工作建议18条、发出督办通知书10余件。