本次春运

合肥轨道线网安全运送乘客

5335.30万人次

同比增长5.03%

同时

合肥轨道24小时

全方位保障线网运营安全

累计开行8.5523万次列车

精准有序组织运力投入

列车运行图兑现率100%

各项工作开展平稳顺畅

实现了

“安全、畅通、平稳、有序”的服务目标

通过多重举措

为市民乘客出行保驾护航

PART01

运力优化促畅通，让归途更顺畅

春运期间，为保障市民便捷出行，合肥轨道加强与国铁联动，线网交通枢纽站采取加开延时运营，确保零点前国铁到达列车全接驳。并针对乘客返乡、探亲、出游、学生放假等不同集中出行时段，采取加开备车、增加运力投入等措施，服务市民出行。

PART02

贴心举措有温度，让归途更安心

今年春运，合肥轨道在重点枢纽车站设置“爱心服务咨询台”，配置“能量补给包”、“服务百宝箱”、医药箱等暖心便捷服务物资，共计为31000余人提供咨询服务。依托党群服务驿站为乘客免费寄存行李，组建“拎包小分队”、“便民小黄车”，为市民乘客行李打包搬运等服务引导，春运期间，共计免费寄存行李7700余件，帮扶携带大件行李行动不便的乘客30000余人次。

PART03

联运服务强衔接，让归途更便捷

为畅通市民乘客春运出行“最后一公里”，合肥轨道联合合肥新桥国际机场、合肥市汽车客运公司共同推出“空轨专线”服务。乘客可凭乘机凭证在南岗站免费乘坐机场巴士直达新桥机场航站楼，春运期间，共计开行免费机场巴士1800余班次，服务乘客14200余人次。

PART04

温情服务显关怀，让归途更暖心

春运期间，合肥轨道的各个站点都上演着温暖人心的故事。 在白水坝站，工作人员接力护送盲人乘客顺利乘车； 菱湖公园站则为轮椅乘客提供了全程接力护送服务； 深夜22点，一位乘客在盛大站不慎丢失了7万元现金和贵重首饰失而复得，传递拾金不昧的诚信与温情； 在安大磬苑校区站，一名男性乘客在楼梯处不慎摔倒，手指脱臼。 危急时刻，一位有着12年从军经历的站务员迅速上前，凭借专业的手法为乘客复位手指......这些看似平凡的点滴，汇聚成合肥轨道在春运期间最温暖的风景。 它们不仅为市民乘客的出行提供了保障，更让每一位踏上归途的人深切感受到这座城市的温度。

情满旅途，一路相伴

春运已经落下帷幕

但服务没有终点

合肥轨道将继续

以高品质服务

守护市民乘客

每一次安全便捷出行

信息来源 丨 运营公司

一审丨吴晓龙 吴莎莎；二审丨张曦；三审丨李丽媛

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