今年以来，春节假期、返乡探亲和休闲度假需求叠加释放，铁路旅客发送量持续攀升。1月，全国铁路旅客发送量完成3.69亿人次，同比增长12.1%，运输安全平稳有序。（国铁集团）铁路部门通过合理配置运能、优化餐食供应、提升服务品质等一系列举措，为旅客打造了安全、便捷、温馨的出行体验。

精准配置运能，保障旅客顺畅出行

为应对春运期间的客流高峰，铁路部门充分利用12306大数据分析客流走势，精准预测不同时段、不同方向的客流需求。在北上广等务工集中地间，铁路部门加大运力投放，通过增开临客、开行夜间高铁等措施，有效缓解了运输压力。2024年新投入使用的沪苏湖、集大原等高铁线路，进一步提升了铁路运力，缓解了北京、上海等重点地区的春运压力，助力旅客顺畅出行。

优化餐食供应，丰富旅客用餐选择

春运期间，铁路部门根据不同地区旅客的饮食习惯，倾心研发多款特色餐食，为旅客提供更多选择。例如：广铁集团推出了腊味合蒸饭、湖南米粉等27款新餐食；长三角铁路上线了菠萝虾球、蒜香肉排等19款高铁餐食。同时，铁路部门注重平价餐食的供应。广铁集团推出的30元及以下平价餐食高达66款，占总餐食比例接近40%，受到广大旅客的欢迎。这些举措不仅满足了旅客的多样化需求，也让旅途更加美味舒心。

提升服务品质，温暖旅客出行路

铁路部门在服务细节上持续发力，多措并举营造文明、舒适的出行环境：将“静音车厢”服务拓展至72列，为旅客提供更加安静舒适的出行体验；加强车站卫生清洁和饮水供应，部分车站推出“暖手工程”，提供温热水洗漱服务，让旅客在冬日旅途中感受到暖意；广州南站为夜间到达旅客设立临时候车区，配备冷热直饮水机，确保旅客在干净、舒适的环境中候车。

2025年春运，铁路部门在运力、餐食、服务等方面的优化措施，确保了旅客安全、有序、温馨出行。未来，铁路部门将继续坚持以旅客需求为导向，不断提升运输服务品质，为旅客提供更加美好的出行体验。（文/王竣）