“我家房子被烧了，家里的钱也烧焦了，你们能帮我看看这些钱还能兑换吗？”

2月20日上午，一位满脸焦急的客户怀抱一箱“火烧币”来到务川农商银行营业部。一场突如其来的火灾将客户苦心积攒的钱烧得面目全非，他主动找到了农商银行。

“您放心，兑换残币是我们的责任，我们一定努力降低您的损失！”工作人员毫不犹豫地接过“火烧币”并安慰到。

春节余热尚未散去，柜面客流量仍大，为了不影响柜面其他业务正常办理，营业部立即启动特殊残损币兑换绿色通道，由专人负责清点。箱内残币已被大火烧至碳化且粘连严重，工作人员需借助镊子等工具，逐张剥离、拼凑、鉴别。整个过程中，工作人员屏息凝神，轻捻慢展，确保每一张纸币都能“应兑尽兑”。

经过3个小时的“抢救”，最终成功兑换金额12435元。

客户从工作人员手中接过崭新的钱币，激动地泛起泪光：“本来已经不报希望了，谢谢你们辛苦这么久，帮我找回这么多现金，谢谢！”（冉静静）

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