顺德的毛先生跟妻子
情人节一起去三亚旅游
在网络平台上超低价
预定了一家酒店
本以为“捡漏”
但去到三亚才发现
这家酒店和印象中的
网红豪华酒店“亚特兰蒂斯”
相差甚大
感觉自己上当了
为了庆祝情人节，毛先生计划跟妻子到三亚旅游，在抖音平台刷到一家名为“三亚海棠湾亚特兰蒂斯海景空中别墅（棠岸店）”的推广，于是花了近590元，订购了一间豪华海景房。
毛先生：
当时我看到这家酒店在做促销活动，没有想太多就订了房间，落地之后去到这家酒店，跟我印象当中的亚特兰蒂斯酒店相差特别巨大，我就觉得自己被骗了。
毛先生发现，自己订购的这家酒店，但不是他想象中的“亚特兰蒂斯酒店”，而是在附近的公寓里，酒店前台门口的招牌挂着“瀚海悦海景酒店”，于是，他没有入住，并要求商家退款。
毛先生：商家说当天来到才说退款是不行的，就是不愿意退，是一个民宿，“碰瓷”这些比较有名的酒店，来索取更多的流量。
记者：之前有了解过亚特兰蒂斯酒店的价格和信息吗？
毛先生：有了解过，因为已经过了寒假，普通1千多一晚，我看到五六百以为搞情人节促销活动。
2月21日，记者点击毛先生的订单记录，看到该酒店目前已将名称修改为“三亚海棠湾云顶海景空中别墅”，地点为亚特兰蒂斯棠岸2号楼。在评价中有9条差评，其中有6条顾客评论是因为其不是亚特兰蒂斯酒店，并且无法取消预订而给的差评。
记者在该酒店2月21日直播中看到
主播在介绍酒店房间时提到
该酒店属于公寓式套房
是一线海景房
“房间的布置很温馨
跟酒店的区别是不一样。”
记者尝试联系该酒店，负责人认为，他们在抖音平台上，也有上传营业执照等进行资质认证，并且他们的确就在亚特兰蒂斯棠岸公寓里。由于消费者订单预订成功后时间已超30分钟，根据抖音平台规则，无法为其退款。
三亚海棠湾云顶海景酒店相关负责人鞠先生：就是亚特兰蒂斯棠岸没有错的 ，我们上面标注也是棠岸店，亚特兰蒂斯酒店和亚特兰蒂斯棠岸公寓楼是有区分的，你想他500多元就想住亚特兰蒂斯酒店，起步都两三千的。
记者：看你们最新的是已经把亚特兰蒂斯去掉了吗？
三亚海棠湾云顶海景酒店相关负责人鞠先生：市场监督管理局让我们改，我们就得改，是害怕误解，我们不改也是没有任何问题。
记者查询过，事实上“亚特兰蒂斯”对应的是三亚亚特兰蒂斯酒店及景区，是一个集主题公园、豪华酒店、水上乐园、海洋世界等于一体的旅游综合体。
根据海南12345热线的回复，藤桥市场监督管理所工作人员已到该酒店现场检查，查看了其相关平台的宣传，未发现违规行为。工作人员要求商家将抖音平台店名进行修改，商家已完成修改。经工作人员协调，双方无法达成一致意见退款，若消费者仍有异议，可通过司法途径进行维权。
律师建议广大消费者
在线订购酒店时
要仔细辨别商家资质
提前核实了解相关信息
谨慎消费
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来源：小强热线（未经允许不得转载）
编辑：郑阿强
责编：谢超贤
监审：黄柏琳
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