在数字化浪潮的推动下，潮安区政务和数据局拥抱人工智能技术，积极应用DeepSeek，引入先进的AI解决方案，为政务服务和数据管理工作注入全新活力！通过DeepSeek强大的自然语言处理能力和智能决策支持，实现政务服务的智能化、高效化，智慧政务模式再升级。

政务办公方面

依托DeepSeek模型能力，将实现智能问答、公文写作等功能，智慧政务办公已初见成效。一是智能问答，通过对话交流的方式，对提出的问题迅速生成准确答案，供政务决策参考，提升工作人员问题解决效率；二是公文写作辅助，可辅助工作人员起草公文初稿，并使用公文审核功能针对政务公文中的错别字、语法、合规性等进行审核，提高公文撰写的准确性、规范性。

12345方面

依托DeepSeek模型能力，对模型进行实战训练，将全面提升民意速办业务的精准度、智能化程度和分析能力，助力民生诉求服务工作提质增效。一是智能分类分拨，快速调用事项职责清单及知识库，提升一次派单成功率；二是智能处置建议，精准推送相似历史件，减少重复作业；三是智能分析报告，实施关联分析，有序生成民生诉求态势预警。

潮安区融媒体中心

本期编辑：蔡晓琳

执行编辑：王晓丹

编 审：刘俊雄

来 源：潮安区政务服务和数据管理局