美国知名银行花旗集团(Citigroup)在去年4月发生一起严重的汇款错误,原本应向客户支付280美元,却意外将金额输入成81兆美元。这一失误直至第三名员工检查时才被发现,导致交易在数小时后才得以撤销。《金融时报》(Financial Times)率先报道了此事件,并揭示了花旗在运营管理上的问题。

据报道,花旗集团的支付部门一名员工最初未能察觉此笔惊人错误,随后负责交易执行前审查的主管同样未能发现问题。最终,在交易被处理后约一个半小时,第三名员工发现异常,随后花费数小时才成功撤销该交易。

尽管金额巨大,但花旗集团并未因此流失任何资金。银行方面已将此起“险肇事故”(near miss)通报给美国联邦准备理事会(FED)和美国通货监理局(OCC)。所谓“险肇事故”,指的是银行在处理错误金额的交易时,仍然能在最终追回资金,避免实际损失。

花旗集团在向路透社提供的声明中表示,该事件源于两个账目之间的输入错误,其“侦测控制机制”迅速发现了问题,并进行了撤销,确保该事件未对银行或客户造成影响。

《金融时报》援引花旗集团内部报告称,2023年,该银行曾发生10起金额超过10亿美元的“险肇事故”,较2022年的13起有所减少。然而,银行方面拒绝对该数据作出评论。

花旗集团首席财务官马克·梅森(Mark Mason)上个月曾表示,银行正在加大投资,以解决合规问题,包括风险管理和数据治理等方面。他强调,花旗需要加强数据、技术及监管报告质量,以确保未来不再发生类似错误。

近年来,花旗因风险管理和数据失误问题屡遭监管处罚。2020年,该银行曾因相关问题被罚款4亿美元,去年7月又因整改进度缓慢被罚款1.36亿美元。此次乌龙汇款事件再次暴露了其系统漏洞,也凸显了银行在金融安全管理上的挑战。

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