2025年1月，广州链家品质升级，正式发布十四大安心服务承诺，对原有“房屋漏水 保固补偿”服务扩大保障范围，还新增四项业主服务承诺，从售前到售后，从客户到业主，全方位为房产交易安全保驾护航。

在安心服务承诺升级的2个月内，升级服务项是否能切实地保障消费者的交易安全，为消费者“兜底”？接下来回顾几个真实案例。

对应升级承诺：房源维护 损失必赔——业主仅委托广州链家保管出售房屋钥匙的，如果出现钥匙丢失、门锁损坏的情况，会给予业主相应的补偿。

此外，在委托期间，若因维护不当导致房屋产生损失，也会针对业主的损失予以最高5000元的补偿。

对应升级承诺：售后租房 佣金全免——自2025年1月1日起，经广州链家提供中介服务出售房屋的二手房业主，自出售房屋签约之日起至交房后30日内通过广州链家承租房屋的，可享受一次全额租赁中介服务费优惠，或者省心租最长一年基础服务费率五折优惠。

对应升级承诺：房屋漏水 保固补偿——保障期限从过户后6个月延长至1年，并且不再限制漏水点位，带来更全面和长久的保障，让客户购房更安心。

还有两条新增的安心服务承诺，从带看反馈、房源维护方面保障业主权益。

1.68亿元，真金白银的安心保障

自2013年首次推出四大安心服务承诺以来，持续迭代，链家一步步打造出业内成熟且系统性的安全保障体系。

截至2025年1月末，广州链家已累计提供安心保障金1.68亿元，累计退赔垫付笔数达到53857笔。

数据背后，是广州链家对“客户至上”核心价值观的坚定践行和不懈追求。未来，广州链家持续探索更好的服务模式，致力于提供令消费者满意的房产交易服务，真正做到“有链家在，安全就在”！