国家药监局《药品监督管理统计年度数据（2023年）》显示，全国药店数量已超过66万家，预计2024年将接近70万家。然而，药店数量的快速增长并未带来行业的繁荣，反而加剧了竞争。以店均服务人数为例，国内药店的服务人数约为2000人/店，远低于欧美国家的5000人/店水平。

据财联社报道，经历了前几年的门店数量暴增之后，药店的竞争趋向白热化，闭店率持续上升。即使是去年，大约也有4万家门店关闭。上市连锁药店也在降低扩张速度。业内资深人士预计，还有20%的中小药店将被淘汰。按照店均服务人数测算，剩下40万家门店才能达到供需相对平衡。那么，未来预计将有超30万家药店消失，日均销售额不足千元的门店可能批量退场。

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经营困境：成本高企，利润微薄

成本高企：据报道，长沙某社区药店70多平米的门店月均支出近2万元，日均销售额需破千元才能保本。房租、人工、加盟费构成的三座大山，让日均流水不足的药店难以为继。即便在江浙沪地区，1500元的日均销售额也难以覆盖高昂的运营成本。

政策严管：医保资质获取难度加大，新店盈利周期延长。以往药店需要1~2年达到盈亏平衡，但在政策调整下，这一周期被拉长，甚至遥遥无期。

竞争加剧：连锁药店的快速扩张一定程度上挤压了中小药店的生存空间。上市连锁药店虽然放缓了扩张速度，但其规模效应和资源优势仍对中小药店形成巨大压力。

转型路径：专业、多元、数字化的突围

1.专业化|专业深潜：从卖药人到健康管家

在竞争激烈的市场中，专业化是药店脱颖而出的关键。

慢病管理：组建专业的药师团队，为高血压、糖尿病等慢性病患者提供用药指导、健康监测等服务。比如，大参林组建1500余名慢病服务药师团队，人员平均从业年限超10年，通过线上线下结合的方式，为患者提供用药指导、并发症管理等服务，覆盖高血压、糖尿病等20个病种；健之佳通过“健康顾问”提供用药跟踪和术后康复指导，提升客单价。

疾病专科化：聚焦皮肤病、过敏症等细分领域，提供针对性的产品和咨询服务，形成差异化竞争优势。

智慧药房：通过互联网医院实现远程问诊，提升药店的专业服务能力。比如，一些县域药店与医院合作开通远程复诊，解决基层地区医疗资源不足问题。

2.多元化|场景革命：重构药店空间价值

药店不再仅仅是药品销售的场所，而是逐渐向健康服务的综合平台转型。

诊疗+零售：引入医生坐诊、中医推拿、针灸等服务，提升专业医疗属性，增强用户黏性。比如：一心堂、健之佳等药店企业引入医生坐诊和中医服务，打造“药店+诊所”模式；北京同仁堂药店增设推拿、针灸服务，提升专业医疗属性，增强用户黏性；张仲景大药房推出“仲景生活体验店，销售药食同源面包蛋糕和饮品；益丰药房通过“恒修堂”中药品牌布局养生领域，结合健康咨询吸引中老年客群。

跨界融合：开设药妆店，销售护肤、彩妆及健康食品，增加水果零售、母婴产品等品类，满足社区居民的多样化需求。比如：国大药房在上海开设欧美/日韩美妆新零售门店，覆盖市内多个商圈；一心堂试点药妆店，涵盖护肤、彩妆及健康食品等。

药店+社区服务：血糖检测、骨密度筛查等免费服务引流，健康档案管理增强用户黏性。

3.数字化|数字跃迁：效率与流量的双重革命

数字化是药店未来发展的必然趋势。

O2O模式：通过美团、饿了么等平台实现线上下单、线下配送，满足消费者的即时需求。比如：益丰药房设立新零售事业部，整合线上线下资源，通过美团、饿了么等平台实现“线上下单+线下配送”，同时开发自有线上平台（如小程序、APP）提供药品查询和健康咨询服务；叮当健康实现“医+检+药”一体化，打通互联网医院和线下诊所和药房。

直播与短视频：利用直播带货和短视频科普，提升品牌曝光度和销售额。比如：不少药店企业进军直播带货，销售实现较快增长，有的单场带货超百万元；一些药店开发内部“AI药师”系统，通过短视频形式解答用户用药问题。

数据驱动+精细化管理：通过大数据分析优化库存结构、动态调整价格策略，提升运营效率。比如：内蒙古国大药房通过某数字化，整合分散在各地分公司的数据，统一分析口径，搭建总部数据中心，实时监控销售、库存、财务等核心指标。

在药店行业大洗牌、积极转型的背景下，药店药师需要主动提升自身能力，以适应行业变化。药师作为药店的核心专业力量，不仅是药品的销售者，更是患者的健康守护者。在多元化经营中，药师可以凭借专业知识，为消费者提供美妆、保健品等产品的专业建议，提升消费者的购物体验。在专业化服务中，药师能够为慢病患者提供精准的用药指导和健康管理方案，提升药店的专业形象。在数字化转型中，药师可以通过线上平台为消费者提供远程咨询服务，拓展药店的服务范围。

同时，药师也需要不断提升自身能力，学习新的知识和技能，以适应行业发展的需求。例如，学习互联网医疗的相关知识，掌握慢病管理的专业技能，了解数字化工具的使用方法等。只有不断提升自身素质，药师才能在行业转型中发挥更大的作用。

*本文部分内容仅供药学相关专业人员参考阅读