全球云通信平台Infobip发布的最新《消息趋势报告》显示，RCS商业消息的普及率显著提升，正在重塑客户体验格局。该报告基于对2024年平台5300亿次企业与客户互动的分析，报告揭示了全球商业通讯的最新动态。

数据显示，随着苹果公司在2024年底iOS 18更新中支持RCS技术，全球RCS商业消息流量激增5倍，其中北美地区增幅高达14倍。全球企业正通过该渠道打造高参与度的双向互动模式。

报告指出："RCS的快速增长源于其显著成效，品牌认证机制能有效消除用户疑虑，富媒体化的内容大幅提升用户参与度。在A/B测试中，RCS富媒体卡片的转化率较MMS高出70%，更比传统营销渠道普遍高出2-3倍，部分场景甚至实现十倍增长。"

据该公司人工智能中心统计，AI技术应用亦持续深化。聊天机器人和流程自动化在金融保险等注重安全合规的领域加速渗透，企业正通过AI实现个性化互动、实时反欺诈和智能客服。报告预测："随着RCS普及加速与AI技术革新，2025年将成为会话式消息发展的关键转折年。"