近日，多名市民反映小区信报箱问题。有的表示自家的信报箱年久失修，订的报刊经常不知去向，想报修不知道该找谁；有的反映楼下明明有信报箱，自己身为业主却没有钥匙，去物业咨询也是一问三不知；还有人认为，信报箱常年无人使用，是否能改造成其他用途？连日来，记者对此进行了探访。

走访

不少信报箱“被遗忘”

记者走访了多个老小区、商品房小区，发现信报箱空置或满溢的情况极为常见。在北大街边的一个小区内，每栋楼的一楼门口都设置了信报箱，上面印着小区名字和房门号，因为设置时间较长，有的已经生锈，上面的字样也模糊不清了。这些信报箱的投递口大多积了一层灰，明显是许久没有用过了。其中一个信报箱内已经是满溢状态，挂号信、广告传单溢出了投递口，并且信封上也都是灰尘，显然主人很久没来处理了。在另一栋楼的信报箱，隔着投递口可以看到内部是一份报纸，时间是2024年11月5日。

在盛岸路边的老小区内，木制的信报箱靠绳子悬挂在一楼的墙上，信报箱是没有锁的，仅有一个卡扣。在记者观察时，一楼的老伯表示，信报箱上的绳子是多年前钉子脱落后居民自己绑的，到了近些年便不再使用。在几个商品房小区内，记者注意到，虽然每栋楼都有各自的信报箱，但荒废的占了大多数。当然，也有仍在使用的。

居民对于信报箱同样态度不一

有人经常使用

对喜好旅游的李女士来说，信报箱是个“刚需”，她每到一个地方就喜欢去当地的文创店买明信片，写上一些当时的心情以及遇到的有趣的人和事，然后寄到自己家中，“可能过了几天甚至十几天打开信报箱，收到自己寄来的明信片，又重温了一遍当时的心情，这是一种很特别的体验。”

有人几年不开一次

市民小方告诉记者，他所在的小区建成大约有15年，自己住进来也有十年了，除了刚入住的时候拿到信报箱钥匙开了一下外，就再也没有使用过。

探讨：

能否改成快递柜？

在网上搜索发现，不少人都对信报箱的存在有所疑惑。有人认为如今的信报箱大多已沦为小广告的聚集地，影响小区的环境面貌；有的认为信报箱使用频率低，却总是占着楼道的入口，对居民有影响；也有人认为，可以将信报箱改造更换成快递柜，既提高了利用率，又方便了居民。

这种想法是否可行？记者以定制信报箱为名联系上一家做智能信报箱的企业，据工作人员介绍，信报箱是满足用邮需求的，并不能彻底改造成快递柜，“现在的智能信报箱是在满足用邮需求的基础上提供更多的服务，比如说存放快递，还有可以人脸识别、密码开锁等等”。对于改造，该工作人员表示，现有的信报箱普遍较小，如果是在原有基础上改造，成本不小且不实用，一般多是根据小区整体要求进行定制，目前他们仅提供批量定制，并不提供个别和少量的定制服务。

信报箱的使用率下降

为何仍旧是新建小区的“标配”？

信报箱为什么不能取消？

江苏蠡湖律师事务所律师周航表示，《中华人民共和国邮政法实施细则》第十六条中规定：接收邮件的信报箱是居民楼房的配套设施，设计单位应当将其纳入民用住宅建筑设计标准。居民楼房每一单元的地面层应当安装与住户房号相适应的信报箱或者在楼房集中处设置信报箱间（群），供住户接收邮件使用。此外，2011年8月1日，住建部颁布的《住宅信报箱工程技术规范》规定，新建住宅必须每套配套设置信报箱，开发企业未予设计或未安装的，其住宅项目初期将不能通过相关审批，后期在房屋验收阶段也将视为“不合格”。

信报箱坏了怎么办？

周航说，小区共用部位、公共设施设备应属于部分或全体共有，小区内的信报箱与公用照明、安防监控系统、消防设施、绿地等一样，均属于公共设施设备。如果是自然老化造成的损坏，由公共维修基金支出经费维修，但如果是由人为因素造成的公共设施损害则不在公共维修基金的范围之内，应由责任人承担费用，不得动用公共维修基金。

探索：

无锡已有智能信报箱投入使用

2024年四季度，江苏省邮政管理局和江苏省住建厅联合印发《关于进一步推进全省住宅智能信报箱建设运营工作的意见》，提出新建住宅区应配套建设智能信报箱，并纳入公共服务设施建设，实施同步设计、同步施工、同步交付，提出住宅智能信报箱的设置应当纳入房屋建筑工程施工图设计文件审查范围。

从无锡市邮政管理局也了解到，关于智能信报箱的使用，无锡早有探索。2021年11月，无锡市邮管局联合无锡市住建局下发文件，要求从2022年起，全市新建住宅区要建设不少于住区总户数20%的智能信报箱，鼓励按住区总户数100%来配置智能信报箱来替代传统信报箱。近两年，无锡共建设智能信报箱项目逾百个。

据介绍，智能信报箱不仅能投取信函、报刊，还可投取包裹和快递，实现了多种功能的集成；支持刷脸、扫码、密码、门禁卡或IC卡等多种取件方式；可以通过手机短信、微信或APP软件通知用户领取信报和快递，避免了用户错过重要快递的情况。

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记者：施剑平

校对：罗丹硕

责 编：寿晨

编审：王粤海

来源 ：江南晚报