“得不到回应,就投诉到315”“马上315了,再不投诉又要过一年了?”
目前驾质网收到近100例关于长安福特部分车型的电池亏电投诉,来自各地的车主各抒己见,希望借着315的当口,让厂家重视并解决问题。
关于长安福特蒙迪欧以及EVOS电瓶长期亏电,疑似成为一个通病,车主普遍认为这是厂家设计问题,部分车主也主张厂家召回。
在沟通中得知,他们受电池亏电的影响已经有一段时间了,但是问题始终没有得到解决。
电瓶长期亏电让车主的用车体验变得很差,从APP经常报警进入深度睡眠,到自动启停、无钥匙进入等功能无法使用,再到早上无法启动车辆,需要联系救援搭电启动车辆。
往小了说,这是影响用车,往大了讲,这车都用不了。
从驾质网收集到的这近100例投诉内容来看,关于电瓶亏电的投诉占比高达95%。
伴随着这个主要问题的是自动启停功能失效,以及深度睡眠模式提示,占比分别有85%和80%。
在这之后,有20%~30%的车主提到了车窗胶条变形/脱胶、车机系统异常等问题。
很明显,电瓶亏电是车主投诉的重灾区,也是影响他们用车的罪魁祸首。
现在,我们要搞清楚这个问题到底和厂家有没有关系。
首先,从地域分布来讲。尽管样本数量有限,但是问题的分布还是比较均匀的,这意味着电瓶亏电可能不是受地域影响,与车主的使用习惯也没有太大的关联。
其次,明显可以看出,涉及亏电问题的车辆年份集中在2022年款,占比接近70%。
为何电瓶亏电问题如此集中?这就不得不提,蒙迪欧2022款和2023款车型的一个不同。
23款相较于22款,电瓶的容量和发电机的功率都有所提升。
年款接近的车型为什么会有这种不同?这与电池亏电问题有没有关联?值得我们深思。
最后,从电瓶开始出现亏电的时间来看,也没有什么规律。一些车主提车两三个月就遇到了,一些车主则是随着用车时间变长,车辆提醒进入深度睡眠的次数越多。
对于频繁出现的电瓶亏电,4S店给出的建议就是多跑高速。
但是有的车主每天开三四十公里,车辆依然会提示深度睡眠,远程启动无法使用,发动机启停也停止工作。
按照4S店的说法来的话,需要长时间高速行驶,车辆电瓶才会充满。
但是如果隔两天不开,有些功能就又没法使用了。
常言道,久病成医。深受电瓶亏电困扰,车主当然也想到了很多办法。
比较普遍的,是在质保期内去4S店换电瓶,不过这不能从根本上解决问题。
有的车主从22年到现在甚至已经更换了3块电瓶,但仍然会出现相同的问题。
有的车主则是选择更换磷酸铁锂电池,它的电压稳定充电速度快,问题便得到了有效解决。
只是,有车主认为,如果问题是出在厂家,那更换合适电瓶的措施需要厂家来做,而不是车主自己去想办法解决。
而通过福特EVOS车主解决问题的方法,也可以发现有关电瓶亏电的一些端倪。
有车主表示,关掉“卧龙苏醒”,就不会出现亏电问题了。该功能是福特蒙迪欧特别设计的迎宾系统,旨在提供豪华仪式感。
这个功能的确很拉风,但是保持该模式启动会持续消耗电量,这便造成了电瓶亏电的情况。
事实上,随着智能化的发展,很多品牌都会为新车增加具有亮点的功能,而这些功能是需要电力支持的。
在将新功能应用到车上的时候,需要考虑电瓶的容量是否足够,车载电器在待机时的用电策略等等。
回到22款福特蒙迪欧上,电池容量低是一方面,发电机充电效率低又是另一方面。
本身车上的电器就在使用电瓶的电量,但是发电机充电的效率又比较低,导致电瓶处于亏电状态,自动启停功能长期无法使用。
在23款车型上,电池容量和发电机的充电电流都得到提升,所以亏电的情况就大幅降低。
由此我们可以推断,关于22款福特蒙迪欧以及福特EVOS电瓶亏电,大概率与厂家的设计脱不了干系的。
而在收到用户比较集中的投诉之后,长安福特的处理态度也让车主感到失望。
对反馈电瓶亏电的车主,福特提到了整车蓄电池的质保问题,并且对他们的车辆进行是否有异常电流的检查。
通过前文的描述,可以建立一个比较清晰的认知,福特蒙迪欧电池亏电并非电池本身有问题,而是电池的容量不足,而发电机又不能提供更多的电量。
所以,厂家的工程部门在对车主车辆进行异常电流检查的时候,可能并不会检测出异常来。
而这,也是车主对厂家回复感到不满的原因。毕竟,很多车主其实已经多次到4S店进行过电池的检测了。
对于厂家的回复,相当一部分车主表示不满。
在驾质网看来,对于22款福特蒙迪欧以及福特EVOS出现的电瓶长期亏电问题,厂家还是应该更深入了解问题出现的原因,尽最大可能为用户解决问题。
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