记者调查：
最近，市民马女士非常的郁闷——她的爱车停到了小区，被人恶意划伤，想通过小区监控找到罪魁祸首，却发现小区里监控是坏的！而 物业也不愿意赔偿全部修车的费用 ，这让她十分气愤。
车辆在小区内被恶意划伤
监控“罢工”难寻肇事者
马女士家住在金凤区盈南家园三期二区，2月19日晚上，他的儿子驾车返回小区，因无其它停车泊位，便将车停在20号楼1单元门口道路旁拐弯处。
然而，第二天准备驾车时，竟发现车辆右侧副驾驶区域，从车尾至车前有多道划痕。
发现车辆被划后，马女士的儿子立刻报警，同时寄希望于小区监控能助其找到“凶手”，当他们前往物业调取监控时才发现，车辆停放区域周围的监控竟然是坏掉的。
“现在物业公司就说没有办法，我们缴纳了物业费和停车费，物业公司理应对业主财产安全负责，如今监控设施有问题，物业公司就应该要承担所有责任。”
随后，马女士的儿子也将车送往修理厂评估，维修费用约3000元，经与物业协商，物业仅愿免除部分停车费。马女士对此并不认可，希望物业公司要承担车辆的所有维修费用。
采访中记者了解到，除马女士家的车辆被划外，近期还有五位居民车辆在小区停放时遭遇同样情况。
“我也是将车停放在20号楼1单元前拐弯处被划，划痕从右前大灯延伸至右车尾。”
“我的车是在12月24日晚上的时候，上楼十几分钟的时间，下来的时候车被划伤，找物业公司就说让我们自己承担。”
两位业主向记者说道。
业主们表示，目前在小区里共有五辆车被恶意划伤，大家当时都及时都找到了物业公司，准备调取监控找到划车人时，却发现关键位置的监控要么缺失、要么故障，根本无法提供有效的线索。
所以大家认为，物业公司作为小区的管理者，对监控设施的维护和安全管理有不可推卸的责任，现在在监控缺失导致无法找到肇事者的情况下，物业公司理应承担车辆的所有损失。
物业公司：
被划车辆未在泊位停放
愿担部分责任
针对此事，小区物业公司银川凤洁物业服务有限公司盈南家园服务处项目经理金少英回应称，物业仅提供停车泊位，不负责看管，且在小区大门处有公示。
其次，这些业主车辆被恶意划伤时，都没有停放在指定的停车泊位区域，而是随意停放在了消防通道处。
“因为我们是老旧小区，经过风吹日晒，线路出现了老化的现象，所以监控设备在前段时间有故障，目前我们已经全部修好了。”
金少英表示，因为小区监控设备的问题，导致没有办法及时找到划车的人，在这方面物业确实存在一部分的责任，经过与总公司沟通后，他们也愿意为车主免除两年的停车泊位费，作为赔偿。
“当时我们也让业主去将车辆定损，因为我们的物业费没有办法减免，所以跟总公司协商，可以免除两年的停车泊位，共计1600元，经过跟业主沟通，对方也还是不同意。”
银川凤洁物业服务有限公司盈南家园服务处项目经理金少英说。
律师解读：
物业与业主均存在一定问题
需承担相应责任
宁夏怀远律师事务所律师郜睿告诉记者，根据我国《民法典》第九百四十二条的规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。例如在小区内安装监控等安防设施，安保人员要定时巡逻等。
“在此案例中，物业公司未及时维修、维护甚至更换监控，安保巡逻也不到位，服务方面是存在瑕疵的，在目前无法找到责任人时，物业应承担与瑕疵服务相适应的赔偿责任，同时马女士儿子将车辆随意停放，没有停在泊位上，自身也存在过错，也需自担一部分责任。”
郜睿律师说。
根据这起事件，郜睿律师提醒：业主在小区应该要严格遵守管理规定，规范停车，作为物业公司也应加强安全管理、设施维护和巡逻工作。此外，业主与物业公司签订物业服务合同或车辆保管合同时，需明确各自权利义务，以避免类似纠纷发生。
记者:滕戈 张可
编辑:王瑜婧
审核:申亮
监制:孙磊
近日热点短视频
热门跟贴