妇女节，遇见“她”力量

在临港漕河泾物业

有一群平凡却闪耀的身影

她们是时刻守候的热线顾问

是拂晓时分挥洒汗水的环境美化师

是客户信赖的贴心管家

是传递温暖的礼仪使者

今天，就让我们走进她们的故事

Part.01

一天超100通电话

她们用声音传递服务温度

4008215151服务热线，如园区服务的“智慧中枢”，是链接各方需求与解决方案的“中转站”，全由女性组成，她们秉持“三个百分百”原则：100%满意度，以客户满意为最大追求，用心雕琢服务细节；100%回访率，确保每一个声音都被倾听、每一份诉求都有回应；100%全情投入，用专业与热情诠释物业服务的真谛。

在这片覆盖超30万产业人口的园区里，无论是紧急报修、装修报备，还是信息咨询、意见建议，她们始终以第一时间应答，15分钟内迅速协调处理的高效标准，架起客户与物业间坚实的连心桥。

日均超100通电话、年均约3万份工单……也许你不曾见过她们，但一定记得她们温柔有力的声音“您好，这里的临港漕河泾物业，请问有什么可以帮助您的吗？”“问题解决得还满意吗？还有其他要协助的吗？”……

Part.02

日均2万步起

她们用脚步绘制美丽园区

在园区里，她们是整洁环境的美化师，“眼里有活，心里有事，手里有责”是客户对临港漕河泾物业保洁团队最生动的写照。

比如，南大数智中心刘彩明，工作细致、观察入微，还有很强的风险意识，在某次打扫作业时，察觉一处水管有异样，凭借经验预估有漏水点产生，及时反馈给客户服务中心协调维修，成功杜绝一次水浸事故；再如，新银大厦曹大秀，负责3500余平的空置房打扫工作，虽并不能被很多人看到，但她的工作从不打折，“希望能给看房客户们留下好印象”“指不定还能给招商加分呢”；还有漕河泾中心黄美丽、宝石园张志改……

抹布、拖把是她们的美容工具，她们用双手擦亮园区；日均行走超2万步是她们的工作常态，她们用坚定有力的脚步绘制出园区的美丽。

Part.03

0.1秒响应

她们用细心诠释服务匠心

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