“榆林日报”
记者日前从府谷县政府办获悉：“府谷8812345便民热线”于近日正式开通。
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“府谷8812345便民热线”秉持“有呼必应、有诉必理、有理必果”的原则，全面受理县域群众、企业关于政策法规咨询、违法违规举报、政府工作建议及投诉、求助、表扬等来电，聚力打造完整的闭环式服务体系。
服务机制上，“府谷8812345便民热线”为广大群众和企业提供7×24小时不间断服务。在工作日安排人工实时接听各界来电，非工作日则通过语音留言转录处理相关事宜，确保民众的每一个诉求都不遗漏，并能够得到及时有效的推进或解决。同时，该热线还清晰界定了受理事项范围和不予受理事项边界，确保把有限的公共资源用在刀刃上，进一步提升服务效率和质量。
记者 吴杰 视频来源：府谷县人民政府网
编辑 叶蕊 校对 刘雅娇 责编 李治学
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