近日，重庆移动用户石女士讲述了其遭遇运营商欺骗性引导开通业务一事。石女士原套餐为每月39元，仅10G通用流量，因流量不够用，于今年1月初致电移动客服咨询流量包事宜。

移动客服表示，可以每月“赠送10G流量”，不额外收钱，是免费赠送的，只要用户未来一年内继续使用该号码。然而，直到3月初，石女士查询话费月度账单时，发现“其他费用”中有一笔名为“承诺消费套餐流量 升级（10GB）”的31元扣费项目。

发现被扣费后，石女士联系了移动人工客服，对方却表示，免费送 10G 流量的前提是用户须每月消费 70 元钱，若达不到 70 元的额度就会自动扣取缺的那部分费用。

这意味着，即使用户并没有消费满 70 元，月底结算时仍然需要为这额外的 10G 流量支付 31 元。在石女士看来，这显然是一个不合理的收费方式。

更令人无语的是，据石女士反映，办理业务的时候，移动客服并未提及这一关键信息，且在其反复询问“是否为免费赠送”“原套餐费用月租是否不变”时，移动客服均表示“免费”“原费用不变”。

针对石女士反映的问题，移动客服表示会将这一情况向上级反馈，并于一周之内给答复。

在社交平台、论坛和投诉平台上，不少网友吐槽自己被移动运营商以“免费赠送流量”为由诱导消费的经历。

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编辑 / 整理：钱伟 来源：19楼

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