耐心为业主讲解政策，消除顾虑；协助企业搬迁选址，解决实际困难；调解家庭纷争，处理财产分配等复杂事务……自观湖街道国际医疗器械城产业片区土地整备利益统筹项目启动以来，20个入户签约小组奋勇争先、精准施策，全力攻破拆迁难题，成为业主的“贴心人”，按照时间节点圆满完成签约搬迁任务，奋力跑出连片产业空间拓展“加速度”。近日，记者走近入户签约第8组和第13组，了解他们征拆工作背后的奋斗故事。

找准困难症结，几经波折完成100%签约

凌晨，现场指挥部灯火通明，入户签约第8组组长曾凤和组员们终于长舒一口气——历经十几个小时的连续谈判，他们成功完成了组内最后一户也是最大一户权利人肖先生的签约工作。这一刻，标志着第8组在20个入户签约小组中率先实现100%签约，为项目集中签约奠定了坚实基础。

这份成绩的背后，是无数个日夜的攻坚克难。肖先生的地块面积大、结构复杂，且补偿期望值过高。面对这个大难题，曾凤毅然决然带领组员往返现场十余次，核对测绘、评估数据，对涉及到的工业园区历史流转情况、权利人社会关系都了解得清清楚楚。“只有通盘了解对方的背景，深入挖掘未签约的原因，才能找准突破点。”曾凤说。

在后续沟通中，小组基于掌握的历史材料，多措并举采取攻坚行动。一方面，协调执法部门下达整改通知书；另一方面，与肖先生展开多轮谈判。面对肖先生对补偿金额和安置房分配的不满，小组及时调整策略，深入了解诉求，在原则问题上寸步不让，同时加大土地整备政策宣讲，逐步消除其顾虑。

50余次上门走访，千言万语的沟通、千头万绪的梳理、千辛万苦的努力，最终换来了权利人的理解与配合。在最关键时刻，第8组果断采取将土地确权给股份公司的办法，成功打消了权利人不切实际的预期，最终在集中签约前夕顺利完成签约。

“回顾那段时间的入户签约经历，每一份合同的背后都充满了艰辛与挑战，每一次签约都凝聚着团队成员的辛勤付出。”曾凤深有感触地说，在每一次与业主沟通的过程中，小组始终把权利人合法合理的权益放在第一位，既设身处地为业主考虑，也坚守住原则性的立场。最终，他们实现了100%签约，交出了一份“按户”“按栋”“按面积”均完成签约的优异答卷。

创新工作机制，用心用情化解征拆难题

“业主的期盼就是我们的行动指南，群众的满意就是最高的荣誉勋章。”这是入户签约第13组组长张宪常常挂在嘴边的一句话，也是这支团队始终秉持的服务理念。在土地整备一线，他们用脚步丈量责任，用真情化解难题，成功完成176户签约、41栋房屋清租工作。

高效征拆，保障群众安心的背后，是13组制定的一系列完善且行之有效的机制。征收启动后，小组独创“蜂巢式工作法”，将整体任务拆解为7大模块23个节点，通过“挂图作战-每日复盘-动态优化”的闭环管理，将签约效率提升40%。特别是在复杂个案处理中，更是采取“一户一策”精准服务，确保服务不断档、矛盾不升级。

面对虎地排错综复杂的权属关系，小组创新打造“三维服务模型”：搭建政策比对数据库，将征收补偿与利益统筹政策转化为可视化对比图表；建立诉求响应机制，针对特殊业主开辟“移动签约站”，将服务延伸至医院病床前；组建调解专家小组，历时82天化解兄妹遗产纠纷，实现“矛盾清零”与“签约落地”双同步。

牛轭岭C区清租攻坚战中，小组采取“三端发力”策略，组内成员分工协作，前端化身政策宣讲团，30余次上门解读政策；中端搭建协商平台，通过“诉求清单+权益保障”双向机制缩小分歧；末端启动司法联动，最终成功攻克清租难题。

“只有将群众利益举过头顶，才能赢得他们的支持和配合。”从一开始进门难，到群众积极主动配合，一路走来，张宪感慨颇深。在工作推进过程中，他还摸索并总结出“一线工作三原则”，即政策解读零时差、诉求响应不过夜、矛盾化解在现场。这些凝结实战智慧的“攻坚密码”，正在转化为标准化操作手册，为后续城中村改造提供可复制的“龙华样板”。

深圳晚报记者 曾虹