3月13日，由中关村科金与上海市人工智能行业协会联合主办的"DeepSeek企业应用之道——2025大模型技术与应用创新城市论坛"在上海圆满落幕。论坛汇聚金融、央国企、制造、零售等领域的400余位行业领袖，现场，中关村科金总裁喻友平发布基于DeepSeek全新升级的得助大模型平台2.5、得助智能客服4.0 两大产品。

喻友平说，DeepSeek系列模型降低了大模型的普惠门槛，正加速推动各行各业的大模型应用落地。预计2025年逾90%企业将把大模型深度应用到核心业务中，开启“垂类竞速”模式。

中关村科金最新发布的得助大模型平台2.5，在原有算力统一调度、一站式模型训推、应用快速构建三大核心能力基础上，进一步升级。

一是提升垂类大模型构建能力，支持DeepSeek等主流大模型的统一纳管，同时升级多模态能力，实现不同模态信息的融会贯通；二是升级企业级智能体开发平台，支持AutoAgent、WorkFlow两种方式快速构建企业大模型多类应用；三是推出开箱即用的得助大模型应用开发一体机，内置得助大模型应用开发平台、支持各种尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型、适配主流硬件及国产信创芯片。

全新升级的得助大模型平台2.5 作为业内领先的大模型平台，最早一批接入DeepSeek，并覆盖算力、数据、模型、智能体等全链路大模型开发和应用能力，功能最全面完备，打造的垂类大模型最丰富。

全新升级的得助智能客服4.0 在论坛现场首次亮相。得助智能客服4.0是业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，覆盖从全媒体联络中心，语音机器人和文本机器人，到智能工作台、智能陪练、智能质检等智能辅助工具的全套智能客服产品家族。

中关村科金研发总监王素文介绍说，得助智能客服4.0 产品全部使用大模型、智能体并结合小模型进行重构，且深度融合DeepSeek特性。作为具备智能演进能力的AI高阶形态产品，得助智能客服4.0标志着智能客服行业正式迈入全新阶段。

得助智能客服4.0的外呼机器人，通过大小模型组合和智能体重构AI外呼全链路，用大模型实现超高拟人对话，结合高拟人化语音合成技术，显著提升智能外呼系统的拟真对话效果，同时兼顾强合规导向和目标导向，外呼对话轮数显著提升60%以上。

得助智能客服4.0的文本机器人采用多智能体编排架构，通过FAQ、知识图谱、多轮对话等技术逐层过滤用户问题，结合小模型处理高频精准回复与大模型文档问答兜底，实现90%以上的综合自主问题解决率，这意味着更少的转人工率和更低的客服成本。