大象新闻记者 于艳彬

近年来，“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象层出不穷，部分已形成有组织的黑色产业链和完整的非法利益链，严重危害消费者合法权益和金融市场安全环境。为维护金融消费者合法权益与市场秩序，营造安全放心的消费环境，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）发布风险提示，提醒广大消费者明辨风险隐患，远离侵害困扰。

“代理退保”乱象：形式多样，隐患重重

不法中介的宣传信息夸张不实，他们通过网站、自媒体平台等发布“专业团队指导，一对一跟单，可无条件全额退保”等内容，以“退保不成功不收费”“成功处理众多案件”为噱头，虚构成功案例，诱导消费者退保，甚至诱使其陷入其他非法金融活动。

在牟利方式上，不法中介常伪装成“咨询公司”“法务援助”，向消费者收取高比例维权提成、手续费、咨询费等高额费用。在“代理维权”时，要求消费者提供身份证、手机号、银行卡、保单等个人敏感信息“保管”，以便非法出售信息、截留退保资金，或擅自代消费者办理信用卡、小额贷款套取资金。

“维权手段”也涉嫌违法违规。不法中介教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假证据，如编造误导销售情节、非本人签字等。

“代理维权”潜在风险：财产、信息、法律多重威胁

一旦消费者签署“代理维权”协议，便可能面临财产损失风险。除需支付高额维权费用，还可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金。

消费者在“代理维权”中提供个人信息后，极易面临信息泄露倒卖风险。若想终止“代理维权”，不法中介可能利用掌握的信息骚扰恐吓消费者及其亲友，干扰正常生活。

不法中介还会诱导消费者采用涉嫌违法违规手段维权，甚至参与非法集资等非法金融活动。消费者若听信教唆，可能卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为，面临法律责任风险。

消费者权益保护指南：理性、合法、谨慎

消费者应根据实际需求、经济状况和风险承受能力，从正规渠道选择合适金融产品与服务，提高风险防范意识，不被“全额退保”“退旧投新”诱惑，避免购买超出自身风险承受能力的产品，防止产生不必要纠纷。

当因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，消费者应通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等正规渠道提出诉求，切勿轻信不法分子虚假承诺，避免参与违法违规活动，陷入法律风险陷阱。

日常生活中，消费者要妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代办相关手续，防止个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现合法权益受侵害，应保存证据，及时向公安机关报案。

中国人寿寿险公司郑重声明，从未授权任何个人、机构或组织以“代理退保”“代理维权”名义开展业务，任何声称可代理退保该公司产品的行为均与公司无关。

中国人寿寿险公司表示，将积极履行央企责任，践行“以人民为中心”价值取向，严格落实国家金融监督管理总局要求，坚决打击“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象。同时呼吁广大消费者提高警惕，增强风险防范意识，拒绝参与任何形式的不法中介行为。如发现疑似骗局或遭受不法侵害，应及时向公安机关报案，维护自身合法权益，也可通过中国人寿寿险公司95519客户服务专线、官方网站、官方微信公众号、微信小程序及中国人寿寿险APP等官方渠道联系核实 。

编审：孙喜增