3月5日16时许，中国银行中捷临港支行保安同志在例行巡查时，发现一位白发苍苍的老人独自在营业厅门口徘徊。老人衣着单薄，神情焦虑，口中反复念叨着模糊不清的话语。面对突发情况，中捷临港支行的保安和工作人员敏锐察觉到老人可能遇到困难，立即上前搀扶，将老人请入营业厅休息区，拿来员工自己的羽绒服给老人穿上，并递上温水安抚情绪。

经耐心询问，老人无法清晰表述家庭住址或亲属联系方式，仅能说出自己来自于海兴，一路步行至此。工作人员一边启动应急预案，一边通过安抚沟通，寻找老人的家属线索。为尽快帮助老人回家，银行工作人员当即拨打110报警，向民警详细说明情况并请求协助。

接警后，辖区派出所民警迅速抵达现场。银行员工将老人基本信息和现场情况告知警方，民警通过系统比对，成功联系到老人家属。经核实，老人当日独自外出后走失，家人已焦急寻找多时。目睹此事的周边群众纷纷表示，多亏工作人员发现 及时，天这么冷，真不敢想象会发生什么意外。

一次平凡的善意，一个温暖的结局。中国银行中捷临港支行工作人员与民警的携手相助，不仅为寒冬增添了一抹温情，更诠释了“金融为民”的深刻内涵。在高效服务经济发展的同时，金融人始终以行动传递人文关怀，守护社区平安，为社会注入暖心正能量。

作者：郭 庆

编辑：任梓绮

编审：于国树 崔秩恺

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