3月14日下午，湖北省2025年度省市县乡公务员录用笔试前夕，一场与时间赛跑的寻物行动在孝感城区展开。一名参加“公考”的考生不慎将身份证遗失在孝感2路公交车上，心急如焚之下通过12345平台发出求助。

接到求助信息后

澴川国投众力公交公司迅速响应

即刻启动应急预案

各部门紧密协作

迅速投入寻找工作

14时55分

公司综合管理部第一时间与考生取得联系，稳定其情绪，并表示全力帮忙找回证件；公司信息中心迅速调阅相关视频，依据考生提供的上下车时间，仔细筛查涉及车辆；运营调度中心则对回场车辆逐一排查询问，不放过任何蛛丝马迹。

仅用时25分钟

15时20分便传来好消息

考生的身份证成功寻回

众力公交公司立即安排专人

将身份证送至考生所在酒店

顺利交还到其手中

失而复得的身份证让考生激动不已，他对众力公交公司的高效服务和贴心帮助表达了诚挚感谢：“真没想到这么快就能找回身份证，太感谢你们了！这下我可以安心参加考试了。”

作为城市文明与民生服务的流动窗口，众力公交公司始终秉持以乘客为中心的理念，持续提升安全行车与优质服务水平。此次迅速帮考生找回身份证，不仅展现了公司高效的应急处置能力，更体现了澴川国投公交人关爱乘客、服务社会的责任担当，用暖心服务传递着孝感这座城市的温度。

来源：孝感日报 全媒体记者闵丽萍 特约记者熊尉东 通讯员夏晴

制作：何雅琦

校对：钟明

责编：盛为华

终审：朱霞

出品：孝感市融媒体中心