最近大家都在讨论，要是家里东西坏了，你会咋找维修师傅呢？是找熟人介绍，还是上网搜一搜，又或是图方便直接在生活服务平台上找？这看似简单的选择，背后可能藏着大问题。就说最近发生的事，知名家电维修平台啄木鸟，被315晚会狠狠曝光了，这一曝光，可炸出了不少事儿。
啄木鸟家庭维修，那可是号称国内最大的家电维修平台，在300多个城市都有业务，有10万名维修师傅在线接单。它的宣传语“除了感情不修，啥都修”，很多人都印象深刻。可谁能想到，这响亮的口号背后，竟是满满的套路。
315晚会上，啄木鸟被曝出无病乱修、小病大修、乱收费这些坑骗消费者的行为。其实，这已经不是啄木鸟第一次被点名了，2024年湖北经视的315特别节目就曝光过它，在黑猫投诉平台上，关于啄木鸟的投诉都快6000条了。
这事儿一曝光，网上就炸了锅。网友们纷纷吐槽自己的经历。有人说：“找维修千万别在58上找，我找了一次就被坑一次，简直是一锤子买卖，坑你没商量，我家空调加氟竟然要我八百块！”还有人调侃：“维修行业，但凡有一个人不敲竹杠，就是对维修工作的不尊重。”更有内部员工爆料：“啄木鸟的员工都是专职的，没工资，全靠从客户那儿赚钱，不多收点怎么行？而且平台抽佣师傅百分之50多，收客户100块钱，师傅到手才40多。公司还整天培训员工怎么套路客户、收高价，收款低了还得被批评罚款 。”
再说说雷军，他估计这一夜都没睡好。雷军作为知名企业家，旗下资本参与投资了啄木鸟维修。虽说他通过控制的苏州顺为、天津金米等实体，合计也就持有啄木鸟维修3.56%的股权，算不上大股东，只能说是个小散投资人。但就因为这点股份，他被推到了舆论的风口浪尖。网友们纷纷议论，有人说：“雷军只关心赚钱，别的才不管。”还有人劝：“别乱投资了，专心做好本业比什么都强。”雷军估计怎么也没想到，自己只是正常投资，却因为啄木鸟的负面新闻，被全网关注，商业声誉也受到了冲击，真是人在家中坐，锅从天上来。
说起啄木鸟的发展，还挺风光的。它成立于2014年，按2023年12月31日止年度总交易额计算，是中国最大的家庭维修平台，市场份额约2.4%，服务覆盖300多个主要家电和家居设施类别。这些年，它深受资本市场青睐，小米、58同城、金牌橱柜等知名机构都参与了投资，累计融资金额超6亿元，最新轮投后估值约17亿元。2024年，啄木鸟还两次向港交所递交招股书，2021 - 2024年上半年，营收和净利润都看着不错。可这被曝光后，它的IPO之路估计悬了。
在我看来，像啄木鸟这样的平台，既然做到了这么大的规模，就应该承担起相应的责任，不能只想着赚钱，坑害消费者。对于投资者来说，投资前也得好好考察，不能光看利益，忽视了企业的口碑和社会责任。希望经过这次事件，整个维修行业都能好好整顿，以后大家找维修师傅，能真正找到靠谱的，不再提心吊胆被坑。
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