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如今网络购物以便捷，选择多样等特点入侵我们的生活，这样的购物方式不仅限于年轻人，根据统计，2024年，我国60岁以上的老年人的购物率已经达到了70%，足以见得网购在大家生活中所占的份量。

如今我们出门逛街，就会发现曾经门庭若市的商场和购物街，如今却鲜有人至，大批的实体店因为生意惨淡最后直接闭店收场。

所以在网络上经常能够听到实体店老板的哭诉，因为网购的发展，他们认为实体店的末日即将来到，然而事情真的是这样吗？人民日报最近的文章也是给出了答案。

人民日报探讨实体店

2月23日，人民日报发表了一篇《全民网购，实体店的未来在哪里？》的文章，文章中探讨了实体店如今为何如此的惨淡。

人民日报认为如今的市场主要是以“人”为主的，在之前的时代，商品短缺，所以只需要满足需要即可，大家都是商场有什么买什么，实体店只需要“人、货、场”就能够生存下去。

但是如今物资丰富，人的需求发生了变化，他们在乎的并不完全只是“货”，他们更在意的事是体验、性价比、文化等。

人民日报也非常明确的表示：实体店的未来就在“人”，特色招人、服务引人、质量留人，“人气聚起来”才有“商机旺起来”。

并且在文章中，有这么一句话，“网购与实体并非此消彼长的对立关系，而是互联、互通、互补”，也就是说网购并非限制实体店发展路上无法逾越的大山。

这时候是不是就有人跳出来说，他们又不知道实体店的难处，只是在空口说大话而已，但其实我们生活中又很多真实的事例就能够证明，这并不是纸上谈兵而已。

暗淡退场和风生水起的对比

相比于实体店的惨淡，还有一批混的风生水起的实体店与他们形成了鲜明的对比，比如说河南的胖东来，2024年胖东来商贸集团13家门店，销售额达到了169.64亿元，在中国也是独一份。

第一家胖东来的店是开在了许昌，没想到仅仅凭借一家超市就能够带火一座城，甚至被网友们称为没有淡季的“6A级景区”。

更夸张的是，今年的大年初五，胖东来春节过后要开业，很多顾客竟然在凌晨三点开始排队，队伍足足有800多米，武警拿着枪在旁边巡逻，救护车也准备就绪，生害怕出现事故。

除了胖东来还有北京的合生汇，几乎每次去的时候都是人山人海的，春节假期的时候更是火爆，销售额同比增长将近15%。

这样看下来，并不是实体店不受人欢迎，是很多实体店没有找准如今顾客的需求到底是什么。

人民日报说电商和实体店是互联、互通、互补的，如何体现出来呢？电商的优点很明显，选择多购物方便，经济实惠。

但是电商并非没有缺点，它的缺点就在于商品的质量问题，顾客通过屏幕很难感受到它的质量，要等待的时间长，还有就是售后问题，而这些实体店就能够很好的做到。

就拿胖东来来说，顾客喜欢去里面购物的原因是什么？不就是胖东来的产品质量是经过严格把关，让顾客放心，并且商品的价格也不会高的离谱，还有售后问题，也能够完美的解决。

并且在这个基础上，胖东来对于员工的培训也十分的严格，根本不会出现员工对顾客不耐烦的事情出现。

而再看看如今实体店的现状是什么，产品价格高的吓人，就比如说一个东西，网络上9.9元包邮，外面直接卖五六十块钱，以至于很多人都不敢轻易的逛街。

并且还有很多店服务态度还非常不好，有顾客进店了，就是当作没看见，甚至还有些奢侈品店，常常都有顾客被柜姐翻白眼等事情。

售后更是，可以说绝大多数的店都在追寻一个原则，那就是“已经售卖，概不退换”，在这样的对比下，谁还愿意在实体店买东西？

还有现在想要一个店火起来其实很简单，如今网络的发达，只要运用好网络就会很容易，就比如说有些店之前一直默默无闻，一直到它重新将自己的店装修了一番，并且发布在网络上，这家店很可能就会经常有人排队。

这样确实能够吸引很多客人光顾，但是真正能够留住他们的还是产品的质量、价格，以及店家的服务态度，店家更要与时俱进，不断更新自己的营销手段，才能干好实体店。

结语

随着社会的发展，人们对于购物的需求也发生了转变，之前是有什么买什么，如今人们购物会更在意别的方面。

所以实体店的店家与其抱怨电商发展迅速，抢了自己的生意，不如好好研究到底如何才能让自己的生意好起来。

参考资料

人民日报【2025年2月23日】《全民网购，实体店的未来在哪里？（读者点题·共同关注）》
社会聚焦【2025年2月20日】《史上最火爆！胖东来开业现场直击：凌晨排队、人山人海、警力部署》