“众安保险就应该被叫作‘众坑保险’才对吧”。

在今年315的照妖镜面前，众安保险背后的那些“小心思”可是都藏不住了。

低价诱导、扣费不透明、拒赔争议、未经授权投保等问题统统都现出了原形。

在315临近的几天，该保险的投诉量只在一个投诉平台上便高达500起，他们公司的股份还暴跌23%。

就连他们的代言人张国立、黄磊也因此而跌下了神坛……

众坑保险？

“众安保险，首月1.6元起”。

在众安保险众多的广告词中，吸引到最多顾客的大概便是这句了。

低成本获取保障的吸引力让很多手头不够宽裕的消费者都为它停下了脚步。

他们想着每个月只要花费一瓶矿泉水的价格就能给自己和家人买下一份保障，何乐而不为呢？

而来自河南的黄女士，在看到这样的广告词之后，也庆幸自己发现了“宝藏”保险。

可在第二个月的时候，银行的余额变动短信便提示她自动扣款84元。

在接下来的几个月里，扣费金额仿佛就在坐过山车，在84-169元之间不断波动。

起初她还以为是银行出错，反复核对后，才确定是众安保险在扣费。

更让人觉得离谱的是，这个保险的自动扣费设置简直就是“隐蔽的陷阱”。

不少消费者反映，在投保过程中，自动续费选项竟然被默认勾选，且这个勾选提示极其隐蔽。

不仅字体小得可怜，字体的颜色与页面背景相近，不仔细看根本发现不了。

更过分的是，他选择扣费的时间竟然还在凌晨2-4点，熟睡之中的顾客一觉醒来甚至发现不了自己的钱已经被悄悄划走了。

杭州的陈先生，就是在一次查看银行流水时，才发现连续几个月，每个月都有一笔众安保险的自动扣费。

他回忆起投保过程时，完全不记得自己同意过自动续费，而且之前从未收到过任何扣费提醒。

当这些顾客想要选择退保，那他们就相当于踏上了一条“比登天还难”的路子。

退保通道常常显示“系统维护中”，即便闯过这关幸运地进入退保流程，客服也会使出浑身解数进行阻拦。

要么循环播放“您已享受超值服务，退保需缴纳违约金”的话术，要么将责任推给消费者，声称是消费者自身原因导致无法退保。

杭州宝妈林晓娟的遭遇在给自己的儿子投保之后，扣费金额在她不知情的情况下便慢慢从365元涨到了899元。

当她去找客服讨要说法时，客服的理由竟然是“您儿子在长大，风险就会变高，投保金额就会增长”。

面对这“似人话又非人话”的回答，林女士可气个不停，还坚决要退保。

结果客服却一直找借口拖延，一会儿说需要上级审批，一会儿又说资料不全，让林女士在维权路上步步难行。

而在这些上当的顾客里，有不少都因此而质疑起了张国立和黄磊这两个代言人。

代言人有责任吗？

“张国立和黄磊只是个代言人，他们又没有逼着你们买，你们凭什么过来指责他们”。

当众安保险的“小心思”被揭穿引发争议之后，不少人都用这句话来维护起了代言人。

难道代言人的身上真的没有责任吗，众安保险为他们引来的争议也是“无妄之灾”吗？

很显然，上当的那些顾客对他们的质疑已经是一个答案了。

先说说张国立，他从五年前便代言起了“众安保险”，他的“国民叔叔”形象也拉近了不少人与此保险的距离。

他出演的《康熙微服私访记》《铁齿铜牙纪晓岚》都是观众看过多次的作品。

而他本人更是多次拿到演艺界的重要奖项，成为了受人钦佩的老戏骨。

在很多观众看来，很多明星都不愿意砸自己的招牌，在代言时会进行背调。

在张国立的广告里，他一脸欣慰地说着“人生长路众安护航，在线就能理赔，十五分钟到账”。

正因为不少人相信张国立，觉得有他为产品背书而选择在众安保险投保。

而众安保险能够成为大众所熟知的产品，也是因为有了张国立这个名人效应的加持。

在他的助力下，众安保险的用户数量暴增，短短几个月时间，服务用户就突破了5 亿，众安保险赚得盆满钵满。

在2024年，黄磊又接过了“代言棒”，成为了众安保险的代言人。

不过与张国立不同的是，他走的是“家庭温情路线”。

广告中的他以一家之主的身份向消费者推荐众安保险，恰好他本人的身份也与“一家之主”的身份契合。

他有妻子孙莉，还有女儿黄多多和儿子彼得潘，人父和人夫的形象也给人可靠、温暖的感觉。

再加上他的名气也大，不少人也相信他的选择，觉得跟着他“走”不会错。

消费者基于信任选择他们代言的产品，他们又借着自己带来的效益拿到更高的代言费，也就应该为这些消费者负责。

如此看来，“又不是他们逼你们买的”这句话便显得有些荒唐了。

而娱乐圈里像张国立和黄磊二人一样，因为代言产品翻车跌落神坛的还有不少明星。

戏子误国？

和黄磊多次搭档家庭剧的海清曾代言过一款学习机产品。

由于海清的“好妈妈专业户”形象深入人心，不少人也觉得她比较靠谱。

她的广告词里声称产品具有强大的学习辅导功能，能帮助学生大幅提高成绩，让不少人都选择购买。

然而实际产品功能与宣传不符，产品质量也存在卡顿、资料更新不及时等问题。

众多家长购买后发现上当受骗，纷纷对海清的代言行为表示不满，认为其误导消费者。

杜海涛曾经代言过一个P2P平台，他在宣传时强调安全、高收益，引得许多用户都跟着进行投资。

然而，在2019年，该平台却暴雷了，许多投资者的资金都无法收回。

被“骗钱”的顾客纷纷去杜海涛的社交账号下讨要一个说法，想要挽回自己的损失。

虽说后来杜海涛被证实尽了对产品进行合理审查的义务，但是不少人仍旧未对他改观。

Prada曾因为代言人蔡徐坤、春夏、金秀贤相继被爆出一些事情而解约，也正是说明着代言人与产品之间是“互利”的。

作为靠着产品收获利益的人，他们自然需要承担起自己的责任才行。

只享受利益而不承担责任，最终带来的只有给多方造成的伤害。

或许，这便是很多人口中所说的“戏子误国”了。

结语

明星的形象影响着很多普通人的选择，他们在享受代言带来的高额利润时，理应尽到合理审查的义务。

他们也应当承担起自己的相应责任，为消费者提供真实、可靠的产品信息。

否则他们代言的产品一旦翻车，不仅会损害消费者的权益，也会让自己的形象和声誉受到损害。

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