近日,一位重庆的刘女士在驾驶某纯电动汽车时,遭遇了惊险一幕。她正在使用车载导航,突然中控大屏弹出了一条近半屏的广告,内容是“推荐购车有好礼,单车成交至高可获 12000 积分,即日起 - 9 月 30 日”。这则广告几乎完全遮挡了导航界面,导致她差点在立交桥岔路口走错路。

这起事件引发了全网热议。有网友惊呼:“开车看广告比看手机还危险!”还有人质疑:“车企技术遥遥领先,却把安全当儿戏?”
类似的情况并非个例。去年,奔驰 GLC 车主在使用车载导航时,中控屏也出现了弹窗广告,遮挡了部分导航信息。而新势力蔚来也因为车机屏幕推送广告被用户吐槽。这些广告不仅遮挡了重要的导航信息,还可能分散驾驶员的注意力,增加交通事故的风险。

律师指出,在驾驶过程中,驾驶员必须保持高度专注。如果因为看广告而分心,导致交通事故,驾驶员可能因未专注驾驶承担全部责任。同时,车企和广告商也难逃法律责任。

面对消费者的投诉,一汽大众客服表示,车机消息推送是厂家面向车主的“关怀行为”,并非弹窗广告,主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。对于此次弹窗推送信息给车主带来的不便,一汽大众深表歉意,但表示今后如果有活动还会发弹窗广告,频次无法控制。

这种态度让消费者难以接受。许多车主表示:“买车时承诺的智能科技,怎么就成了广告播放器?”奔驰、蔚来等品牌也曾被曝出类似问题,均辩称广告来自第三方软件。

尽管 2022 年 9 月实施的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》要求“不得干扰用户关闭弹窗”,但汽车导航的特殊性未被明确限制。律师刘宏辉指出,车载屏幕与手机不同,其使用场景应以安全为前提,科技赋能不应舍本逐末。

目前,刘女士已将事件投诉至 12315。她希望“这不是个例,而是安全监管的起点”。专家建议,应立法明确禁止行驶中弹窗,并建立车企信用黑名单制度。

看到这样的新闻,你是否也感到担忧?在追求商业利益的同时,车企是否应该更加重视消费者的行车安全?欢迎在评论区聊聊你的看法!