人民网 王凡

成都市龙泉驿区总工会立足职工需求导向，系统构建"精准关爱+阵地升级+权益护航"三维服务体系，创新打造贯穿劳动者职业发展周期的服务生态链。通过建立需求响应机制、完善服务标准体系、强化数字赋能支撑等举措，形成具有区域特色的工会服务新范式。本年度已累计开展各类专项服务行动28项，惠及职工群众2.3万余人次，投入服务保障资金突破300万元，切实将工会组织建设成为职工信赖的"温馨家园"。

构建精准服务体系 织密民生保障网络

建立"分级分类+动态管理"服务机制，依托智慧工会平台构建职工需求数据库。针对制造业、物流运输、新就业形态等重点领域，组建专业化服务团队开展"上门问需"专项行动，形成涵盖生活帮扶、职业发展、心理健康等6大模块的定制化服务方案。创新实施"四季守护计划"，为高温作业、严寒值守等特殊环境劳动者配备智能监测设备，建立健康预警系统。在产业园区试点推行"服务直通车"项目，集成政策咨询、法律援助、技能培训等12项功能，实现服务供给与企业需求精准对接。

升级服务阵地功能 延伸关爱服务触角

实施"15分钟职工服务圈"建设计划，按照"旗舰站+标准站+微站点"三级架构优化空间布局。对全区服务站点实施星级评定管理，建立设施设备动态更新机制，新增智能储物系统、无人值守服务站等数字化设施。打造"工会服务+"融合平台，联合卫健部门设立健康驿站，协同文旅部门建设职工书屋，联动司法机构开设法律咨询角。创新开发"驿路通"线上服务平台，集成场地预约、活动报名、权益申报等23项功能，实现线上线下服务闭环。在物流集散区试点建设"司机之家"，配备自助厨房、淋浴洗衣等生活设施，日均服务货运从业人员超200人次。

完善权益保障体系 筑牢和谐发展根基

构建"预防+调解+监督"全链条维权机制，建立劳动关系风险动态监测平台。针对新业态用工特点，制定专项集体协商指引，推动平台企业建立常态化沟通机制。联合司法机关设立劳动法庭派驻工作站，组建由专业律师、劳动关系协调员构成的维权服务团队。开发"云端调解"系统，实现劳动纠纷在线咨询、远程调解、智能归档等功能。深化跨部门协同机制，与社保机构共建欠薪预警平台，与人社部门建立职称评审绿色通道。在建筑项目集中区推行"工资保障金+工伤保险"双覆盖制度，切实维护劳动者合法权益。

区总工会负责人表示，将持续推进服务供给侧结构性改革，重点实施"服务标准提升工程"和"数字工会建设工程"，通过建立服务效果评估体系、开发智能服务终端、培育专业化社工队伍等创新举措，构建覆盖更全面、响应更迅速、体验更优质的现代化工会服务体系，让广大职工真切感受到"身边有家、发展有路、权益有保"的温暖守护。