啄木鸟维修公司老板王国伟早在 2021 年接受采访的时候,就大言不惭地说维修行业 99% 都是猫腻,还信誓旦旦地表示需要搭建客户信任。当时听着,觉得这人还挺有想法,想着终于能有个靠谱的维修公司了。
可谁能想到,这完全就是说一套做一套啊!在镜头面前,他说得那叫一个冠冕堂皇,还提到家庭维修市场潜力大,但因为没标准所以乱得很,而啄木鸟的理念就是要解决这些问题,赢得客户的信任。可实际情况呢?简直就是天壤之别!
就说日常维修那些事儿吧,修个水龙头,他们居然敢要价 200 块!咱普通老百姓家里,水龙头坏了是常有的事儿,这价格简直就是在宰人啊。还有更过分的,电视明明没坏,他们的维修人员非说主板有问题,直接开价 800 块。这不是睁眼说瞎话,坑客户的钱吗?这哪里是在建立信任,分明就是在消费客户的信任!
咱普通上班族,一个月辛辛苦苦也就挣个 3000 块钱。就修个水龙头,他们就要拿走 200,这要是家里洗衣机坏了,按他们这离谱的收费标准,半个月工资不得没了呀!这钱赚得也太黑心了吧。
想想都来气,客户把他们当解决问题的救星,信任他们才找他们维修,结果他们倒好,把客户当冤大头,各种耍心眼儿。我可跟你们说,我以后是绝对不会再用啄木鸟维修了。我就想问问大伙,你们还敢用这样的公司吗?
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